2010年9月28日晚上11点20分左右，两辆车牌号为“新A00000”和“新A00001”的车辆依次驶入陕西商南收费站106车道。车辆进道后，收费员李毅发现这两辆车为境外车辆，第一辆“新A00000”已经缴费后驶出了车道。第二辆“新A00001”刷卡后显示金额为115元，然而，该车外籍驾驶员只拿出了100元人民币。收费员李毅几次提醒司乘是115元，还差15元，然而司乘人员没有任何反应，一脸茫然。这时李毅才意识到该外籍驾驶员不懂中文，便用英语从容的告诉驾驶员通行费是115元，还差15元。这时司乘人员才明白过来，在车内找寻一翻后才找出11.4元。在得知不能使用信用卡之后，司乘人员一脸的无奈。此刻，李毅丝毫没有犹豫，心想不能为了5元钱让外籍司乘人员为难和等待，于是又用熟练的英语告诉外籍人员，她愿意为其垫付5元钱。听到这句话，外国朋友的眉头舒展开来，露出笑容。在打票放行后，司乘人员竖起了大拇指说：“Your service are very good!”（注：你的服务非常棒）
5元钱并不多，但是心系司乘、为司乘排忧解难的理念和目标始终在收费人员心里扎根。“真诚的微笑，优质的服务”是陕西商南收费站对司乘的承诺，对社会的承诺。
