本报讯 2010年榆靖分公司以精细化管理为突破，采取有力措施，通行费征收实现了较大幅度增长，截至12月31日，累计征收通行费8.5亿元，首次突破8亿元大关，通行费收入创造历史新高。
该公司科学分解落实征收目标，健全和规范各项管理制度、岗位责任制、服务承诺制等，建立管理、监督、考核和激励机制。扎实开展治理偷逃漏费工作，进一步建立完善了联合治逃机制，确保通行费征收“应征不漏、应免不收”。设立闯卡车辆“黑名单”，积极加强与高速交警、路政及周边管理单位的配合，形成了“一处逃费，联合治理”的有效治逃网络。进一步规范“绿色通道”车辆的审验、上报程序，确保“绿色通道”规范管理。加强征收管理和职工队伍建设，完善站级稽查、科室巡查制度和工作考核机制，以各岗位标准作业流程为基础，深入实施精细化管理，通过开展收费人员集中培训、“明星收费班组、收费员”评比以及收费技能竞赛、党员示范岗等活动，员工创先争优意识、专业技能和综合素质得到进一步提升。不断改进服务方式，开展承诺服务、温馨服务，坚持做到“两转身、两点头”文明服务活动，大力提升收费人员文明服务水平。
