今年以来，商漫分公司经深入调研，探索出“合、练、快、序、准、畅、安”七字应急管理工作法，有力地保障了商漫高速公路的安全、畅通、高效、有序的通行环境。
建立突发事件应急救援平台，重在一个“合”字。
分公司按照统一领导、综合协调、分级管理、各负其责的《商漫分公司突发事件管理办法》总体要求，建立健全多层次、立体化、全天候的协调联动机制。加强与商洛市和山阳县党委、政府的协作，建立起汇报与协调沟通机制，争取到地方政府的大力支持，从而解决工作中特别是应对突发事件中的实际困难和问题。加强与气象部门的协作，建立气象信息通报机制，做到恶劣天气早知道、早预防、早预防、早处置、早部署，力争掌握工作的主动性。加强与高速交警、消防、安监等部门的协作，定期召开联席会议，达成广泛共识，提前布局突发事件应急管理工作。建立联合指挥中心，构筑起高效、灵活的高速公路交通安全“绿色通道”，最大限度的减少人员伤亡和财产损失。加强与相邻路段及邻省湖北高速公路管理单位的沟通与配合，建立健全联勤联动机制，使其分担起突发事件实施分流时的外围疏导任务，以防止造成高速公路内外的交通堵塞。
加强应急队伍管理，落实一个“练”字。
为提高突发时间应急处置能力，商漫分公司切实强化应急队伍建设，制定应急队伍培训计划，通过开展相关应急管理知识、专业技能培训，切实提高应急队伍综合素质。分公司把多单位联合演练作为提高应急队伍能力建设的重中之重来抓，定期联合交警、消防、地方应急办、安监、医疗以及湖北汉十高速路政等部门，开展突发事件应急演练工作。在演练中反复练习预案中的各项薄弱环节，减少实际操作中的盲点和疏漏，让各单位、全体人员都能够熟练掌握应急事件处置的整个流程，提高协同应急、合成应急能力，也实现了各个环节在实际操作中的环环相扣，确保应急预案的操作性和实用性。
细化突发事件接出警制度，强调一个“快”字。
分公司路政大队切实加强“精细化”管理，完善大队值班备勤、报（接）警等制度，严格接警时间、出警时间、到达时间三要素，从制度上确保做到出警快、报告快、到达时间快。构建报警信息来源多源化平台，拓展报警信息渠道来源，发挥收费站点、监控中心、交警、施救部门、施工单位、道路保洁员作用，在发现事故时第一时间向路政部门通报，防止出现漏接情况，确保路政大队能第一时间掌握突发事件现场情况。
处置高速公路突发事件，抓好一个“序”字。
为保证应急救援、处置等工作及时、有序的进行，分公司在具体处置中成立指挥协调组、现场保护和交通疏导组、信息联络组、事件处置组、后勤保障组等若干工作小组，各负其责，有序开展。分公司领导高度重视，以身作则，靠前指挥，第一时间掌握路面情况，并适时做出正确的判断和决策，从而配合交警部门采取有效的交通管制措施，为所辖道路交通安全畅通创造良好条件，提供有力保障。
高速公路突发事件信息报送，强化一个“准”字。
分公司要求第一时间到达事故现场的路政人员，首先确定事故位置、肇事车辆车型、数量、有无人员伤亡、有无人员夹困、车辆是否需拖吊处理、有无危险物品、有无散落物、灾情状况描述，并及时向分公司领导、指挥中心、交警、消防、医疗、安监部门报告，根据情况启动应急预案。特别是在对向交警部门、施工单位信息通报的过程中，还要说明现场拖车、吊车数量，现场改道公里数、施工改道标志、标牌、标筒数量、中央改道活动门桩号、施工救援车辆行驶的出入站口、行驶方向、行驶车道等相关内容。让各救援单位能够做到“有的放矢”，确保道路尽快畅通。
突发事件现场处置，突出一个“畅“字。
高速公路突发事件易造成高速公路滞留，给社会带来较大的负面影响。商漫分公司对交通事故造成一个小时以上不能畅通的，采取清理出一个单向车道、改道双向行驶，对现场滞留车辆采取分段通行、间断放行、绕道通行、引导通行等措施，保障道路畅通。如突发事件确实造成车辆拥堵、需要分流时，及时向路警指挥中心和分公司领导报告，得到指令后，安排路政人员在驶向封闭路段双向最近站口配合交警实施站口分流，将主车道上的车辆疏导出高速公路。安排路政员在下道口处指挥车辆及时依次下路，并做好有关解释工作，防止车辆在路面滞留；在收费站口外安排路政员，协调收费站快结快放、畅通出口，指挥下路车辆尽快驶离，避免站口堵车。同时重点确保应急车道畅通，引导医疗、施救等车辆、人员顺利出入事故现场，做好辅助性工作；协助交警及时将各类社会车辆清除出救援车道，规范滞留车辆停靠摆放。为保证现场通讯的畅通，分公司还整合路警地三方现场通讯资源和设备，最大化减少通讯“瓶颈”，使现场处置的各部门，手机、对讲机等通讯设备都能够处于正常工作状态，确保现场信息和指令能够顺畅的“上报和下达”。
突发事故现场调查，确保一个“安”字。
突发事件发生后，分公司路政人员迅速联合交警封闭现场和道路交通，划定警戒区域，清理疏导车辆，严禁无关人员、车辆进入事故现场。在了解所载物品性质前，要求路政人员不得进入警戒区域，待险情消除后方可勘查现场。在此之前先在警戒线外拍摄、摄录现场情况。配合交警做好现场安保工作，严禁在事故现场吸烟、拨打手机或使用明火等可能引起燃烧、爆炸等严重后果的行为。经地方环境保护、安全监管等部门及公安消防机构监测可能发生重大险情的，立即将现场滞留司乘及路政人员撤至安全区域，防止出现二次事故。
该工作法实施以来，商漫分公司成功实施事故救援、冬季除雪、雾天抢险等应急救援40余次，与上年度同期相比，在车流量上涨15.7%的情况下，应急救援量同比下降23%，同时应急救援工作均做到了处理及时有效，最大限度地减少了人员伤亡和财产损失，更好地满足了人民群众安全、便捷出行和经济社会发展的需要。
