近日，中国旅游日（陕西）自驾游暨铜川樱桃旅游节在铜川市新区陈坪村隆重举行，西耀高速公路也迎来了继“五一”小长假之后的又一轮客流高峰。为做好樱桃节期间安全保畅及文明服务工作，打造安全、舒适、畅通、温馨的行车环境，铜川新区管理所先行而动，下大力气抓好管辖路段的安全畅通工作。
“六畅通”为樱桃节助力
管理所根据以往节假日的保畅经验，未雨绸缪，积极部署，确保“六畅通”为樱桃节助力。保管理畅通。根据车流量变化及时启动相应级别的应急预案，灵活调整人员配备，定岗、定人、定职、定责保运行畅通。认真执行鲜活农产品“绿色通道”免费政策，加大稽查力度，严肃特情车辆处理保信息畅通。做好每日信息上报工作，保证通讯设备24小时畅通，及时把路况信息通知到广大司乘朋友保设备畅通。对收费系统每日例行维护，对供电系统提前做好维护，对监控系统跟踪维护，确保全站各项收费设施始终处于良好状态保服务畅通。做好“文明服务”工作，讲究方式方法，积极化解工作中产生的矛盾。
“微笑服务”为畅通提速
“你好！欢迎行驶西耀高速！”“您辛苦了！”“祝您一路平安！”“前方左转，就是樱桃节会场！”铜川新区管理所每个收费站的收费员面带微笑，每天千百次地重复着这样亲切的问候和提醒，用“微笑服务”为畅通提速。管理所从“快、优、稳、好”出发，积极部署了“樱桃节”期间各项文明服务工作。提前完善应急预案，启用所有备用道口，结合小型客车流量大的实际情况，开辟客车绿色通道，实行客货分道通行，对逃费车辆等营运特殊情况实行专门处理。以“微笑在红亭，满意在高速”工作为抓手，灵活使用文明用语，保证做到来有迎声、问有应声、走有送声。在服务台“六常备”的基础上，主动为司乘提供饮用水、行车指南、免费向导等服务。组织开展以“防火、防盗、防抢、防爆”为主要内容的安全大检查，对收费现场、监控室、配电房等要害区位进行 “地毯式”的安全隐患排查。重点对广场边沟、车道油污、文明服务台进行了彻底清扫，摆放了绿色植物及花卉，在收费广场利用电子情报板滚动播放路况信息。
