奋战在雾霾天
----------西耀分公司新兴收费站分流保畅纪实
新闻作者：文 / 王亚丽
新兴收费（治超）站是延西高速（G65W）通往西铜一级公路、关中环线的必经之路，加之由陕北方向而来的大型货车多数选择从这里驶出，新兴站长期以来一直是延西高速分流保畅的重要通道。因其地理位置的特殊性，保畅工作无疑成了工作的重心。近期，因雾霾天气的影响，导致整个陕西地区大雾弥漫，车辆通行困难。11月29日至12月1日，接上级通知，新兴收费（治超）站入口封闭，出口分流，大量车辆滞留于站区内外广场。为努力提高服务保障水平，新兴收费站历时3日做好大雾天气的分流保畅工作，同时启动应急保畅预案，确保了高速公路安全畅通。
文明服务 优质高效
车流量渐增，服务不打折扣。因特殊天气造成的车流量不断猛增，新兴收费全体人员众志成城、克服严寒、迎难而上，不因拥堵车辆增多而慌乱，一如既往地保持文明服务与落实政策法规。同时，使用“大雾天气，请谨慎驾驶”等文明用语提醒司乘安全行驶，以优质的服务减少在收费过程中遇到各种征缴问题和矛盾。紧张一天的收费工作结束后，收费员马旭颖利用岗后休息时间，深入到密密麻麻的车流当中，为站区滞留的车辆和司机们倒上热腾腾的开水，化解司乘心中的怨气。对于无理取闹的司机，她不厌其烦地宽慰司机雾天行车危险，“为了您的出行安全，请大家千万不要急于一时，有什么需要尽管找我，我会尽我所能帮助大家的”。她用实际行动展现出了高速人的良好形象，赢得了广大司乘的一致好评。
客货分流 未堵先疏
车流高峰期，保畅井然有序，紧紧围绕“保畅第一快速通行”的工作思路。接到分流保畅任务，新兴站第一时间启动恶劣天气应急保畅预案，及时将ETC操作系统转换为MTC/ETC混合模式，安排业务操作能力较强的收费员坐道，加快车辆放行速度。面对绿通车辆较多的实际情况，安排办公室人员（专人）进行绿色通道专项查验。当班治超员尚继斌做完手术没多久，就带病坚持上岗协助绿通查验，大家让他休息一会，他却说：“没事，只要车辆能够快速通行，这点苦，算不了什么”。加快绿色通道车辆的通行速度，以站长为首的疏导保畅分队，在分流的关键节点进行指挥疏导，提前做到客货分道行驶，避免因跟车、超限复秤、剐蹭等情况导致的拥堵现象，保证车辆安全有序顺利通行，确保客运车辆快速驶出。
不分昼夜 坚守保畅
为确保拥堵车辆快速放行，收费站应急保畅人员夜间冒着刺骨的寒风、加班加点充实到分流保畅一线，驻勤于各自的分流点。值班站长林楠更是义无反顾地冲在了分流保畅的最前线。持续奋战一整夜，他嗓子哑了，顾不得喝一口水，腿站酸了，顾不得歇一歇，脸和手冻得通红，顾不得暖和一会。尽管如此，仍不忘叮嘱司机注意安全，他没有怨言、不畏艰辛，只为拥堵车辆能够安全快速疏通。历时3天，在他的带领下，绿通车辆查验、道路安全保畅和解释服务各个环节的工作有效开展，整个分流过程安全有序，未发生车辆拥堵及投诉事件，赢得了司乘的广泛理解和称赞。在大家的共同努力下，新兴收费站各个分流节点车辆通行秩序良好，未发生一起不安全事故，保畅工作平稳有序，道路安全畅通。
保畅期间，新兴收费站共发放行车指南150份，提供修车工具5次，出入口共放行车辆1623辆，圆满地完成了分流保畅任务。
