在工作中提炼经验，在生活中提炼人生，在平凡中提炼伟大……西耀分公司泾阳管理所新兴收费站就有这样一群快乐的“草根英雄”，他们有一股强大的力量让人感动。
站长 学生 长者――林楠
  严肃、时尚、善言，这是林楠给大家的第一印象。自去年8月份他来站上任职以来，在他的带领及引导下，新兴收费站已经迈上规范化进程，制度健全，管理规范。现在的他在领导、员工心目中是这样一个形象：十分热心，十分负责，十分勤劳，十分上进。
  作为站长，林楠是一个兢兢业业、认真负责的人，以站为家的人。不管天气如何恶劣，只要在站值班，他每天都穿梭在站内、车道、收费广场之间，逢年过节，他总是在站值班，放弃了公休假日。遇到车道分流、突发事件，他总是亲自率领员工上车道分流车辆、排险保畅。为了提高全体员工的业务技能，他经常组织各班组现场研讨，制定出最标准的操作方法。就在副站长休产假期间，他没有向管理所请求支援，硬是一个人默默地支撑着，他已连续几个月没有回家，放弃休假，所领导提出让他换着休假，而他却笑着说：“站上就是我的家”。
  “严格要求，真心关怀”这是林楠经常在站务会上说的一句话。春训开始了，他一旦有时间，不由自主地就去了车道，经常性长时间与大家相处于车道，他严格按照规范虚心地向收费员请教车道基本的操作，并亲自学习发卡、收费等工作，向老员工取经求学。同时，也增强了与员工之间的情感交流。
  “有什么事，大家不要怕，我来扛”这也是他经常说的一句话。工作之余，他经常组织大家一块聊天、打篮球、KTV联谊活动等，时常为我们讲述他在部队经历，一点一滴地教我们做人的道理。他也会经常性开展“心贴心”活动，为员工召开生日会、烧烤晚会等活动，把温馨、关怀、爱心送给每一个员工。
内勤 大姐 儿媳――王亚丽
  细致、负责、活泼，这是大家对内勤王亚丽的评价。自2014年从事内勤以来，面对琐碎的内勤工作，她总是一丝不苟、认真负责。记得15年全国公路大检查之际，面临时间紧、任务重，为做好国检内业资料的整理工作，她曾多次放弃休假时间，加班加点地备战国检，经一年的努力，最终圆满地完成了十二五期间的内业资料。去年底她被调到票证岗位，面对一个新的岗位，她认真虚心地学习收费管理系统、票据、帐务等，总是在抽时间自己摸索，反复操作，现在的她已能独挡一面。
  “要与大局为主”王亚丽经常这样告诫自己。记得2015年的某一天，她的同事在车道上班时遇到超限司机无理取闹，司机强词夺理说她同事多收1000元，要求赔偿。于是身为班长的她及时联系监控室调取录像证明了同事的清白，司机顿时慌了，想立刻交费驶离，此刻同事心里十分委屈，要求司机对诬陷行为道歉，于是她不停地安慰同事说：“司机的文化素质有限，他们为了达到自己的目的什么话都敢说，我们毕竟是服务行业，要学会忍耐，始终保持一颗平常心态，只要做最好的自己就行了，凡遇事就要换位思考，最终还是要解决问题。”到了中午吃饭时，她未见同事吃饭，得知同事心情不好后，在食堂把饭亲自送到同事宿舍，经过细心地交流后，同事终于露出了微笑。
  王亚丽不仅是大家工作中的榜样，也是生活中的表率。婆婆身体不好，作为家中的长媳妇，她便勇挑家庭重担，尽最大努力照顾家庭，在得知婆婆生病的那一刻，她用自己弱小的肩膀扛起了压力，积极面对，利用休息时间带着婆婆去医院检查，完后细心周到地照顾她。在单位，她还是坚强地面对工作，用微笑温暖每一位同事。利用休假时间协调好家庭和生活中的困难，工作以来她从未给收费站提过要求或影响正常工作。
员工 楷模 热心――王莹
  “既来之则安之”这是王莹经常挂在嘴边的一句话。她自成为一名收费员以来，“最好”是她做任何事情的要求，简单的收费工作在别人眼里真是不值一提，而她对待工作的态度却截然不同，日常工作中她认真磨练收费发卡技巧，家虽然离的近，但她总是不回家，利用业余时间练微笑，练点钞，练验钞，同事们惊奇地发现，她的速度和准确率与日递增，甚至超过了当初教她收费操作的老员工。
  在平凡的工作中，王莹日赴一日坚持着“欢迎行驶延西高速”“请拿好您的通行卡，祝您一路平安”“您好，请缴验通行卡” 等文明用语。记得1月15日，一辆五型货车缓慢驶入车道，刷卡后司机气愤地责问：“这次收费为什么比以往要贵？你们这怎么能乱收费呢？”她从容而不失文明，微笑着解释：“师傅，不要生气，你听我解释。”司机不听劝阻仍恶言辱骂她。她始终没有忘记“将微笑进行到底”的承诺，认真进行解释说明，坚持到底。
  “我们的收费工作没什么科技含量，但要做好却不是件简单的事”这是王莹与同事经常讨论的一句话。在工作中，她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难，把帮助他人当成自己的快乐。自己的举动为司乘带来便捷和方便是她最大的快乐，遇到分流等特殊情况致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水。她用自己的实际行动，构成一幅最美的风景，体现一种令人感动的精神，这种精神将永远鼓舞着大家。