机关办公室担负着党务、政务、事务以及上情下达、下情上报，对外交往等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和所属各单位的枢纽地位，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。这就要求办公室人员具有较高的政治敏锐性、较为准确的预见性、工作具有超前性和丰富的经验。不论是办文、办事、办会还是管理、服务、协调，都代表单位的尊严和形象。基于办公室工作的内容和性质，笔者认为，办公室人员应该做好“三个服务”即，“服务单位、服务基层、服务领导”。办公室人员“一流服务”应做到“文字工作一丝不苟，接待工作热情大方，办理公文及时高效，领会领导意图全面准确，贯彻执行决策行动迅速，督办工作严谨务实”。
带头学习，提高服务技能和水平。办公室人员要解放思想，快速接受新生事物，带头学习了解党中央和国家的新规定，新形势、新要求，在实际工作中贯彻落实，确保单位各项活动与上级政策保持一致。在工作中充分发挥主观能动性，不断开拓工作新局面。做到“四学”：一是精益求精学透写作知识，与改进文风相结合，从理论和实践两个方面，提高业务水平和写作能力。二是善于向业务部门学习，理解和掌握全局性重点工作的基本标准和要求。三是学好新形势下新兴媒体，运用OA办公系统、网络、微博、微信等工具提高工作效率，做好信息舆情工作；四是学好实践知识，主动深入一线、深入实际、深入群众，先行调查研究，吃透上情，摸清下情，把握政策，当好参谋，把改进工作作风的方方面面贯彻到领导活动的点点滴滴。
主动服务，带头倡导务实新风气。坚持上为领导分忧，下为群众服务的原则。办公室工作很多具体的事情涉及到干部职工的切身利益。必须把服务于全局的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。使工作目标更明确，重点更突出。
注重细节，加强内外沟通协调。“细节决定成败”，办公室工作接触面广，工作中要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，低调做人，潜心做事，以认真、负责的态度，强化大局意识，一丝不苟，同时正确认识和对待组织、自己和他人，要求别人做的，自己先做到，要求别人禁止做的，自己带头禁止，以实际行动来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。
理清思路，有条不紊地做好工作。分清轻重缓急、统筹兼顾，合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。还要善于思考，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的我们要考虑到，运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面的积极性，不断摸索工作规律。
提高效能，做素质过硬的多面手。一是讲政治，善思考。思想上同单位党委保持一致，带头维护领导权威，带头执行领导决策。二是讲严细，求高效。认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨，善于从事物变化中发现潜在问题，做到小中见大，落实上级规定不折不扣。有严明的组织纪律性，培养吃苦耐劳的优良品质和雷厉风行的工作作风。三是讲技能，多面手。适应领导和干部职工的多种需求，做到“三熟三强”，即上情熟、下情熟、政策熟，办事能力强、文字水平强、综合能力强。坐下来能写，站起来能讲，走出去能协调。四是讲奉献，肯吃苦。一切从大局出发，从工作出发，甘于吃苦，甘于奉献，学会克制自己，做到任劳任怨。五是要讲纪律，守规矩。办公室人员必须加强个人品德修养，洁身自好，自重、自省、自警、自励，切实维护好单位形象。
加强督办，做政令畅通的推动者。工作安排部署后，下一步的跟踪落实很重要，如不能有效地进行督办催办，工作就有可能流于形式，走了过场。办公室人员对具体工作开展的原则、主要内容、任务分解、工作方式及工作程序等做出详细的规定和要求，同时加强与承办部门的联系和沟通，在催办的同时，及时了解需要协调的问题，认真做好服务，及时提出建议，报领导同意后开展综合调研，以便推动工作落实，确保政令畅通。
脚踏实地，做甘于奉献的表率。服务就意味着奉献，办公室工作有时没有节假日，也不分上下班。因此，必须有吃苦耐劳、无私奉献的精神，必须有不图名、不图利，默默无闻的精神，将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。