本报讯  为进一步强化员工服务能力，提升整体服务水平，近日，西禹公司节选《高速公路运营服务标准化手册》礼仪篇，并印制400本《高速公路礼仪手册》下发给基层所站组织学习。
各所站将《高速公路礼仪手册》发放给全体收费人员，并以此为蓝本，组织大家对照《手册》认真学习，总结经验，定期进行考核。通过学习考核，有效纠正部分新员工不规范的窗口服务行为，改进部分老员工在服务工作中的惯性思维模式，营造“学礼仪、比服务、促提升”的浓厚氛围，收费队伍的精神状态、服务礼仪有了明显改观，服务水平有了明显提升，为“强服务，树品牌，展风貌”专项活动的开展起到了有力的推动作用。