宝鸡作为“炎帝故里，青铜器之乡”，拥有石鼓山、炎帝园、凤县、通天河国家森林公园等知名景点，是国庆长假出行游玩的理想之地。而姜城收费站又是去往宝鸡市区及凤县、通天河等旅游景点的首选通道，保畅压力大。国庆黄金周期间，姜城站全体员工坚守岗位，树立保畅第一、服务第一的工作理念，为广大司乘人员提供了一个良好、舒适、愉快的行车环境。
未雨绸缪 成竹在胸
国庆前夕，姜城站提早安排、部署、细化措施，提前打响了“十一”保畅攻坚战。该站将往年国庆期间车流量进行纵向对比，将今年各大节假日车流量进行横向对比，再与“十一”期间天气情况相结合，科学预判出今年“十一”期间车流量情况，提前准备。制定国庆免费期间保畅实施方案，针对每个时段、每个车道、每个位置，实行定人、定点、定道，全力以赴保证站口的安全畅通。
聚力保畅 尽职尽责
9月30日15时，姜城站提前进入保畅阶段，随之出站车辆逐渐激增，及时开启了“潮汐车道”，关闭入口ETC车道，变三进三出为二进四出，提高出口车辆通行效率。免费期间，出口三道为收费车道，出口二道为小型客车免费车道，出口ETC正常开启。入口三道为货车及一型以上客车道，入口二道为免费车道，入口ETC正常开启。出口收费车辆猛增时，及时将出口ETC车道转换为免费车道，出口二道及出口三道转为收费车道。入口车流量猛增时，及时将入口ETC车道转换为免费车道。根据不同时间不同情况，及时转换车道，确保了车辆快速通行。
姜城站现场实行“123”联动模式，一名治超员把好入口货车上站关，严格执行新计重收费政策；两名交警分别值守出口与入口，协助疏导车辆，快速处理收费现场发生的交通事故；三名收费员，两名分别值守出入口，防止一型以上客车误入免费车道，另一名收费员为机动人员，协助班长处理车道突发情况。通过合理分配，将保畅力量有效结合，优化了联勤联动保畅效果。
温馨服务 温暖人心
高速虽免费，但是服务“不打折”。为了更好地展现姜城站良好的“窗口”形象，提升文明服务微笑服务的质量，该站要求每位员工都以精神饱满的状态上岗，问候语不再是简单的“您好！”而是更为亲切的节日祝福语“节日快乐，国庆快乐！”便民服务台除了保证24小时供应热水、最新行车指南、外用药品、修车工具外，还提供“导游”服务，内容包括当地餐饮、住宿、周边人文特色等咨询。在疏导工作中要求外勤做到动作标准规范、解答司乘问题要耐心细致；在收费工作中要求做到肢体语言动作齐全规范、微笑要真诚甜美，女同志必须着淡妆上岗。姜城站国庆期间共向司乘提供1000余次服务，赢得了社会各界和广大司乘的广泛赞誉和认可。
通力合作保畅通，凝心聚力筑坦途。在一次次车流高峰的奋战中，在一次次真诚耐心的服务中，姜城站员工凝心聚力为过往司乘提供了舒适、畅通的行车环境。截至10月7日0时，三进三出的姜城收费站出入口车流量为13万辆，通行7座以下客车5万余辆，未发生一次堵车，未发生一起交通安全和投诉事件。