汉川分公司开展创建旅游高速文明服务品牌工作,推进站品建设与收费管理工作的有效融合,形成相互影响、互相促进的良好局势,全体收费员工以此创建汉川旅游高速为契机做汉川“四有好青年”。
有胆识,创新大胆扬美名。汉中西收费站在建站100天举行“百天庆,家长接待日”活动,旅游旺季各收费站分批次派出志愿者赴临近旅游景点发放汉川高速简介及满意度调查意见回馈表;公司制作发放以“我们的节日”为专题的宣传彩页,以每个节日为主基调,宣传汉川旅游高速的人文情怀。
有感情,团队建设出成效。自运营以来,汉川分公司高度重视团队打造,提高员工的幸福指数,使团队战斗力持续增强。积极搭建平台,通过“走出去、请进来”、组建“内训师”等形式,分别组织首届“汉川杯”员工业务技能竞赛、两次职工业务技能“擂台赛”、以“创建旅游高速文明服务品牌暨喜迎国庆”为主题的演讲比赛,使员工成长成才的渴望得到回应,涌现出一大批专项人才。
有榜样,凝心聚力创佳绩。结合集团公司“强服务、树品牌、展风貌”文明服务大提升活动,公司组织各收费站进行抽选“内训师”进行文明服务和车道文明礼仪专项培训。在日常工作中“内训师”起到了有效的督促与带头的作用,指导帮助班组成员共同进步。第二届职工业务技能擂台赛中,公司采取各收费站党员带头积极参与,并取得良好成绩。“创建旅游高速文明服务品牌暨喜迎国庆”为主题的演讲比赛中,公司大胆采取管理岗带头参加,讲述自己的工作经验和有关文明服务的经历。这一系列举措为大家树立标兵,齐头并进,为汉川美好远景而奋斗。
有担当,感恩图报真践行。公司从抓好走心服务、开展志愿活动着手,用平凡却务实的方式服务、回馈社会。公司成立志愿服务队,通过与周边村镇、相邻社区和学校整合双方资源,开展贴近群众。结对帮扶、迎合需求的人文关怀、志愿服务等方面活动。2016年重阳节,汉中西服务队伍带着慰问品来到长林敬老院,为困难老人送来营养品、水果等慰问品和节日的祝福。此外,喜神坝志愿队为南郑县红庙镇喜神坝九年制学校的同学们赠送了书包和文具,节假日期间,各收费站服务台的“小红帽”主动引导司乘人员,耐心解答疑问等行为来服务、温暖着社会。