为全面提高文明服务水平，树立良好对外形象，西汉分公司秦岭管理所从11月1日起正式启动“寻找秦岭最美班组”评选活动。此次活动以 “强服务、树品牌、展风貌”专项活动为契机，以强化班组建设为抓手，全力推进文明服务品牌再升级。在10月28日的启动仪式上，纸坊、皇冠、朱雀收费站分别进行了规范化交接班及班组特情演练展示。
为确保此次活动有效开展，秦岭管理所专门成立专项活动领导小组，细分各级管理、稽查责任，制定 “寻找秦岭最美班组”专项活动实施方案，结合各站品牌特色，深入解读专项活动的工作重点和重要意义，并针对服务工作方面存在的漏洞、短板。采取“以班为标杆”的文明服务管理举措，确保专项活动科学部署、逐步推进、取得实效。
活动中，管理所以《高速公路运营服务标准化手册》为统一教材开展专项学习培训，严抓出口6步骤、入口4步骤的服务流程规范，认真对照细节标准，着力提升文明服务规范化水平。同时规范交接班流程，树立班组形象，将最美的形象展现出最美的人与最贴心的服务。严格落实各层级稽查管理，充分发挥现场稽查和夜间稽查的督促作用，缩短违纪行为处理周期。对专项活动稽查过程中发现的常见共性问题、典型突出问题、多发细节问题等进行深入的分类分析，拿出具体改进措施，以稽查促管理。通过班组间的技能竞赛、文明服务大比武、政策宣传等活动，丰富专项活动内涵，增强团队凝聚力、协作力和执行力，有效激发各站各班组人员的竞争意识和管理潜力。

管理所还要求各收费站、班组间在专项活动开展的过程中，要通过专题会议、业务交流、意见征集等形式，积极提出与文明服务相关的好的办法及举措。对好的经验给予奖励并推广，以奖促优，以优带劣，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，依托于基层管理实际，为文明服务管理水平提升和专项活动取得长远效果起到积极的促进作用。