靖边管理所提升文明服务水平

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靖边管理所提升文明服务水平

新闻作者：邵国芬

本报讯近期，靖王分公司靖边管理所以更靓的窗口形象、更优的服务质量和更美的收费环境，积极为过往司乘人员提供优质高效服务。

该所加大学习培训力度，增强主动服务意识，提升业务技能及服务水平。加大现场管理力度，坚持文明服务日常用语，规范送车手势、微笑服务、挂牌上岗塑造文明形象。通过日常考核，录像审查，站内自查等措施加大稽查监督力度，让文明服务的意识在每位员工心中扎根，将稽查工作落实到实处。加大便民服务力度，设立“青年便民服务岗”，为司乘提供开水、行车指南地图、外用药品、修车工具等服务。定期对收费大棚、安全岛、收费岗亭等收费设施进行清洗、维修、刷新，标志、标线重新完善，做到岗亭环境“绿、洁、亮、美”，标志标牌清晰，营造“温馨、舒适、安全、畅通”的通行环境。