本报讯  近日，宝汉高速凤翔管理所针对在“争当文明服务标兵”活动中存在的服务手势不到位、夜间微笑意识松懈等问题，采取“清单管理、挂账销号 ”等方式，对各收费站文明服务工作开展了为期10天的集中整改“回头望”活动。

活动中，凤翔管理所各收费站认真研习分公司前五期稽查通报，剖析、梳理和归纳了本窗口员工经常和反复出现的问题，建立问题清单，实行挂账销号，整改一项，销号一项，做到文明服务不留死角，努力实现工作常态化。各收费站还落实专人，强化对收费窗口员工在文明礼仪、文明用语等方面的培训力度，帮助一线员工筑牢服务意识。同时，各收费站以此次活动为契机，补齐增加文明服务设施，美化亮化站区环境，努力为司乘提供“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。