本报讯  近期，西延分公司黄陵管理所着力提升员工责任意识、服务意识和效率意识，不断强化文明服务水平和服务质量。

该所所通过秋训和日常业务学习，规范收费人员肢体语言、文明用语和唱收唱付，提升仪容仪态、形象标准、手势服务等，认真落实服务承诺，践行“以人为本、以车为本”的服务理念。加强稽查考核力度，提高员工微笑服务的自觉性和长效性。设立“青年志愿岗”“党员示范岗”，耐心解答司乘询问和行车咨询，积极主动为过往司乘提供热水、手机充电、修车工具等便民服务，践行党员“全心全意为人民服务”服务的宗旨。