今天，智能手机已经深入我们的生活，交通管理的智能化也在不断地推进。智能化，是一个非常大的概念，我们似乎可以把任何东西塞在它的羽翼之下，却没有人能够清晰定义出它的内容，经常沦为一个空洞口号挂在各种报告、计划之中，总在一个不远的地方像一只怪兽般蹲守，它很强大，然而只是传说，不是怪兽还能是什么？它需要我们打破常规，方能一窥真容，我们真正的对手不是这只怪兽，而是让我们懒惰的常规……当我在办公桌前大而无当地幻想“智能化”的时候，它已悄然来到运营管理第一线。智能化改变了我们工作的模式、公司考核我们的模式、最终一定会影响着公路服务的功能、效率和品质，这是我在铜旬公司采访时意识到的东西。

G3511铜（川）旬（邑）高速公路，仅有50公里，作为G65W延西高速和G69咸旬高速的东西连接线。这条路的车流量并不大，通车仅有10个月，靠收费、靠对社会交通通行量的贡献，在G3511菏（泽）宝（鸡）线全线竣工前还不能有大作为。铜旬公司经理高传明却另有一说：“我们要在创新上做文章。一个新单位大家都是闷着头向前干，奖励也要跟得上，通过全面质量管理QC成果申报，以小研究解决大问题，让大伙的心先都热起来。”公司书记雒忱说：“两学一做，我们就把‘做’字坐实在岗位创新上。”自上而下的激励模式推动创新涌现，大到路产图册的艰巨成果，小到一个路边轮廓标的改进，融雪剂撒布车的动力革新、蜗轮改进……养护科、路政队的年轻人开动脑筋，研制出降低成本、提高效率的好东西。特别是高速公路智能化管理，有三个成果令人眼前一亮。

第一本路产图册

登记路产、及时掌握路产损失情况，是养护工作的关键，通常是文字数据，现场查图不便，核对数据复杂且不直观。铜旬公司副总经理巴凯庆牵头，铜旬养护处与路政处联手构想了一个路产折页图册，将这条50公里的高速公路描绘到一条长卷上，标注沿途立交、桥梁、涵洞等结构物，以及所有路产种类和数量。一册在握，亿元路产图中看，美名“清明上河图”。这个充满诗意的构想，实施起来却相当困难。

首先，盘点路产繁琐。路政人员花了4个多月徒步盘点，行程累计千余公里，统计34类路产，汇集了10万多个数据，这些数据不仅全部展现在手册之中，还要录入电脑生成动态数据库，根据路产的变化，实时修改。

其次，设计图册难。这些原始数据先由路政员手绘在58张A4纸上，然后录入电脑。不仅是工作量繁多，设计构思更难。如何等比例重现？以多大幅面打印？比公路宽度大几倍的立交区和收费站如何等比例呈现在同一图册中？试来试去，决定用A4纸的长边代表1公里，对折后，刚好形成A5开本，一手便携，展开一个折页，一公里路产便一目了然。他们还将背面印成路政法律条文、应知应会、路政公众号二维码等实用内容。录入电脑这一步难坏了广告公司，谁也不敢接这活，大家就用无比的热情软磨硬泡，终于有人答应制作了。

第三，打印装订难。设计稿出来，问遍本地、甚至北上广的印刷厂，结果是国内没有印刷机构能实现双面印刷长达16米的尺寸，更别提还要折叠成册。巨大的工作量不能为此泡汤啊，最后，决定买台打印机，打成A4纸，自己手工拼接。他们总结出8条工艺标准和制作流程，保证手工图册整齐美观。经过近百次的对缝粘结试验，以及三本试做品，第一本路产“清明上河图”以极低廉的经济成本诞生。同时诞生的是一个实时动态的路产数据库。

每当人们第一次看到这本美观、方便、内容丰富实用的图册，无不为它独具匠心的设计而赞叹。现在，出了平装翻页版本，路政、养护人员上路人手一册。我点评：可以拿这本图册去参加世界图书展了。

人人成为服务终端

以前，我们对文明服务的质量控制，通过明查暗访等人为形式实现。现在，科技手段越来越多地应用在文明服务中。通过市场调研，铜旬公司了解到24小时车道监控设备单车道2万元左右，全线100个车道就得200万元。成本太大，令人摇头。监控摄像不是新事物，要迈进的一步是将收费员变成网络的终端，一方面实时考核文明服务，另一方面，解决司乘纠纷，同时还要低成本。巴凯庆领导的QC小组接了这个活，创新团队立即行动起来。

在摄像头选型上必须满足几个要求：取景180度收费员与司机同时收入；高清并夜视；拾音，为纠纷取证；防水、防极端天气；图像、音频存储能力；本地分时查寻、联网远程查寻、手机查寻功能。有了明确目标，摄像头很快决定下来，安装却成了最难的环节。市场上并没有现成的适用收费车道的摄像头支架，安装角度要同时摄取收费员与司机，不能露线，外表亲切美观，不招致用户反感，还要便于故障检修。喜欢研究、满脑子活想法的巴凯庆开始动手设计，一个亲民的娃娃头摄像机外壳很快呈现在电脑上。制作却煞费苦心，兼顾低成本，昂贵的模具生产只得放弃，先后制作了钢质、木质、塑料样品，反复比较，最终选择了亚克力材料用积木原理拼接，表面贴反光膜，既降低了成本又结实耐用，方便检修。目前这套摄像系统单车道3000元，安装了12个车道。

现在，收费车道的场景可以实时通过网络呈现在加密的手机里，文明服务考核有了一种便捷易行的途径，每个车道、每位收费员成为整个服务系统的一个终端，突发事件随手掌握。刚刚安装一个月就派上了用场，查找到少收通行费的一次失误，不仅准确找到当班人员，还联系到车主，车主接到电话当即表示愿意去收费站补费。

GPS保洁员

GPS已经普遍应用到公路客运车辆中，使安全出行得到更有效的保障。然而，公路保洁人员的安全一直是个问题，特别是高速公路上的日常保洁，置身飞速行驶的车辆旁边，他们的每个动作都令人忧心忡忡，曾经还出现过保洁员受伤，却没有被及时发现、救治，延误生机的现象。铜旬创新团队为每位日常保洁员配置了GPS，形成工作终端，实时联网，在手机控制端可以随时查看保洁的路径、时间，作业轨迹可回放，保洁死角、养护问题等一目了然。实现如此高端的智能化并不需要大价钱，比当年的BB机还小一半的GPS也就130元一台，一年流量费80元，210块钱就给保洁员配备了一层安全保障。

时代在变，工作的方式也在变。铜旬抓住了“变”字，想办法、做文章，他们的创新做法为行业智能化贡献了可操作的实例。