2016年，汉川分公司紧紧围绕运营管理中心工作，以“两级管理”模式为依托，夯基垒台，立柱架梁，规范企业管理，狠抓队伍建设，创新服务理念，各项主营业务顺利推进，道路综合服务供给水平不断提升，整体工作呈现出蓬勃向上的发展态势，实现了分公司各项工作良好开局和稳健发展。

夯实四个基础 增强内生动力

夯实人才强企基础。分公司建立员工成长档案，以人为本，人尽其才。加强专业技术培训，开展综合业务知识竞赛，鼓励员工打破岗位参与跨业务考核。汇编培训学习教材3本，作为全员日常培训工具书。

夯实文明服务基础。严格执行《微笑服务标准化手册》，对员工仪容仪表进行专项培训和标准化管理。建成4个员工化妆室，教习女员工化装盘发技巧，提升团队整体形象。在各收费站设立文明服务台，常态化提供便民服务。

夯实规范管理基础。研究二级管理特点，精准制订制度，确保制度合规接地气。召开制度建设推进会和督办会，广泛征求修改意见，明确制度制订、修订计划。主动请示上级对口部门意见建议，邀请职工代表参与讨论制度，完成16项部门职责，建成内部管理制度30多个。突出体现二级管理特色制度，探索制订了领导班子包联制度，二级管理体制制度创新成果初显。

夯实依法治企基础。建立运营管理法律风险防控机制，聘请驻地律师事务所担任企业法律顾问，在企业合同管理、制度建设和运营决策等各方面进行法律审核。邀请汉中检察院检察官、高等院校教授进行依法治国普法教育，法制观念深入人心，确保单位成立之初各项管理活动迈进法制轨道，营造依法治企的良好的外围环境。

打造四个平台 激发创新活力

开展业务技能竞赛。组织汉川杯员工业务技能竞赛，检验春训成果。拓宽竞赛平台，举办两次员工业务技能擂台赛，推动了群众性业务竞赛活动持续开展，各单位以站班组为技能竞赛单元，不间断组织开展点钞点卡业务比拼，苦练业务内功。

倡导全员科技创新。以开展QC活动为载体，形成大众创新的好氛围。发动生产一线员工传承工匠精神，各收费站研究确定四个QC课题。南湖收费站QC小组《降低收费误操作率》获得西安市质量管理二等奖荣誉称号。分公司专题召开总结会，表彰奖励QC小组，让一线员工享有出彩机会，拥有更多的获得感。

深化廉洁从业监督。分公司纪检监察在传统举报箱、投诉电话、电子邮箱的基础上，积极探索互联网+纪检监察，开通信访举报和行风投诉平台，扩大监督范围，便于群众监督。针对一线廉政风险点，下延工作重心，参与食堂账务管理监督。拓宽监督渠道，邀请职工代表参与行政管理活动，列席分公司会议，自觉接受群众监督。

促进员工全面发展。创造全面学习的机会，为广大员工创造收费、养护、路政、治超等岗位交流轮岗机会。鼓励一线员工跨岗位参加业务知识考试，在文秘、财务知识竞赛活动中，70多名员工踊跃报名参赛，业务技能和综合管理知识得到均衡发展，知识结构得到完善。开展3次演讲比赛活动，表彰奖励获奖选手，汇编征文稿件。广泛联谊汉中企事业单位，业余时间开展篮球友谊赛，以赛促练，扩大汉川分公司的影响力，营造和谐的发展环境。

创新四种形式 提升培训效果

人才是企业持续健康发展的基础，自成立以来，汉川分公司深入贯彻人才强企战略，弛而不息地抓好员工业务技能培训，创新运用综合、分层、对标、拓展四种基本培训形式，取得了中层干部提升管理能力、一线岗位提升执行能力的效果。

对标学习。基层收费站长和业务骨干到管理先进的兄弟单位对标学习，机关员工到集团公司总部对口部门跟班学习。深受员工欢迎，开阔视野，收到良好效果。

分层培训。以站为单位，因材施教开展各具特色的培训活动，涌现出应急演练学预案、施工监管桌面推演、车道现场设备操作等实用培训方式。

综合培训。管理人员开展综合管理知识培训，邀请汉中市检察院、陕西理工学院专家教授培训，内容涵盖十八届五中全会精神、统文化国学知识、法律常识、管理艺术、演讲口才等。

拓展培训。培训过程中创新活动载体，组织员工开展了拓展训练，让员工在活动中体会到了团队的力量及相互协作的重要性，让员工们学会了换位思考，增强了团队意识。

围绕四个愿景 筑牢发展根基

建设美丽汉川，积极探索工程养护科加养护工区二级管理新模式，建成10公里养护示范段，养护质量指数（MQI）保持在95分以上，优良率均为100%。开展旅游高速服务品牌创建活动，提升文明服务供给水平，品牌效应初步显示，拉动了车流量和通行费的日趋增长。全年征收通行费约2300万元，累计政策性减免车辆9568辆，法定节假日7座以下免费车11.19万辆，出入口车辆信息操作差错率稳定控制在1‰以内。

建设和谐汉川，积极开展普法宣传，营造良好的路政工作氛围，超限率控制在0.1%以内。主动融入服务驻地发展，组织志愿者走进敬老院、深入旅游景区，广泛开展志愿服务活动，践行培育社会主义核心价值观。以传统节日为契机，开展庆中秋、话团圆、共建志愿林等内容丰富的精神文明创建活动。创新安全生产管理监督检查模式，按月、按季度定期开展安全隐患排查治理活动，全年共组织防汛、安全保畅、收费站防盗抢等应急演练13次，无安全生产和信访责任事故发生。

建设廉洁汉川，严格落实党风廉政建设党委的主体责任和纪委的监督责任，以抓教育、抓制度、抓监督为重点，扎实推进全面从严治党各项工作的具体落实。开展参观汉江监狱、观看专题片、廉洁教育等警示教育活动，干部职工廉洁自律意识进一步强化，全年无违规违纪现象发生。扎实开展“两学一做”学习教育，开通汉川高速、微党课微信公众号，推送理论学习、运营动态等信息1600多条，激发了党员创新创优思维，促进了运营管理提质增效。

建设幸福汉川，健全群团组织机构，召开首届工会会员代表大会，成立基层工会组织，吸收会员157人，入会率100%。为员工缴纳社保，购买商业保险，签订劳动合同，给员工一颗定心丸。持续改善员工工作生活条件，建成五个职工书屋，健全篮球场、瑜伽室等文体娱乐设施场所，开展全员健身活动，增强职工体质。开通汉川高速微信平台和分公司网站，创办《汉川青春》、《汉川动态》等内部刊物，组织开展职工自编自导自演的联欢迎春会等娱乐活动，增强了员工归属感，体现了企业关怀，把幸福汉川建设抓在实处，惠及员工。