12月12日12时46分，蓝商分公司隧道巡查人员巡查至K1472+400处时，发现一辆陕A车牌小轿车停留至行车道，未摆放任何警示标志，且1人不时在行车道对过往车辆招手示意，过往车辆纷纷紧急刹车鸣笛避让，情况十分危险。

当班巡查员发现该情况后立即上前制止危险行为，并在该车后方摆放警示桶、夜神灯以及示意车辆避让。经查看得知，该车右前轮爆胎，无法继续行驶，而此处距蓝田服务区车辆维修部还有一公里。巡查员立即取出随车工具及千斤顶帮助司机更换备胎，打通“最后一公里”，让司机安全行驶至蓝田服务区进行修补轮胎后驶离，排除道路险情。

据统计，截至11月底，蓝商隧道巡查人员共服务司乘519次，保证了道路通行安全，同时又体现了“民有所呼、呼有所应”隧道保畅理念，用奉献的精神全心全意为过往司乘提供热忱的服务。