本报讯  近期，西耀分公司泾阳收费站将文明服务作为一项常态化的机制，促使文明服务更上一层楼。
该站加强全员思想认知，端正工作态度，将文明服务落实到每一次收费发卡的工作中来。继续推进站长进岗亭专项活动，起到模范带头的作用，提升服务品质，站长进岗亭每人每月不少于3次。站区成立专门的稽查小组，对每天3个班的各项日常工作进行不定时的稽查，包括车牌录入率、文明服务、绿通查验等方面，对于出现的问题及时指出并整改；监控室通过倒查录像的方式抽查员工日常工作过程，拍摄小视频下发站区收费交流群，有则改之无则加勉，强化服务品质，从根本上提升文明服务质量。每月站区通过投票推选出1-2名“服务明星”，月终汇总星评时适当加分。