领导干部驻站调研摸清企业发展短板实现追赶超越，创新驱动不断推进运营管理工作智能高效，“魅力石榴花”品牌落地促进服务提升和管理升级，“请进来、走出去”全方位业务充电和互动交流如火如荼……西渭分公司上下聚力追赶超越，助力企业发展的大干场面令人兴奋。
西潼高速是陕西第一条八车道高速公路，也是陕西境内最繁忙的路段之一，在当前追赶超越的关键时期，西渭分公司通过坚持品牌引领、深化管理创新来达到规范管理、提质增效的总要求，以打造运营管理升级版，实现运营管理智能高效，着力增强分公司追赶超越新动能。
调查研究 摸清企业发展薄弱环节
“基层是一本读不完的书，只有放下身段和员工们交朋友，才能够摸透实情，学到东西，才能够找到问题的症结所在，更好的总结经验，制定措施，共促发展。”西渭分公司领导干部在与员工面对面、心贴心的交流谈心中体会深刻。
今年3月初开始，西渭分公司主要领导分别带队，深入一线所站、班组开展驻站、驻所调研活动，调研工作事先不打招呼、不搞陪同、不指定谈话谈心对象，调研内容与员工关注的热点难点问题、与企业发展的薄弱环节、与当前加强企业党的建设工作相结合，摸清员工所急、所盼、所需和分公司在追赶超越中的发展短板问题，通过员工集思广益，找到发展短板和薄弱环节，有针对性的制定措施，找准改进方向，将想法和措施实实在在的转化成企业发展的动力和工作成效。调研工作覆盖71项，征求到企业发展建议36条。
深入基层调研是西渭分公司今年的一项重点工作，年初就制定了调研工作计划，各业务科室精心设计调研课题，把调查研究作为改进作风、推动工作落实的重要方法和途径。通过建立调研工作长效机制，保持深入基层调研工作常态运行，坚持领导带头示范，各业务科室、各管理所负责人紧随其后，沉下身、察实情、解难题，在深入调研中增进感情、转变作风、推动工作落实，形成有分析、有思考、有建议的高质量调研报告，努力服务企业持续稳健发展。
精准培训 全面提升队伍综合能力
“坚持需求导向和问题导向，突破瓶颈，补齐短板是分公司今年业务培训的重要任务。”西渭分公司在年初的部署会上要求各部门结合品牌引领、提质增效工作，以强化服务意识，提高管理能力、专业水平、业务技能为重点，认真梳理，找准定位，精准定制课程，通过集中授课、外出交流学习，座谈交流等灵活多样的培训方式，增强培训的针对性，确保培训取得实效。
西渭分公司大力推行常态化培训教育机制，从思想，业务，管理3个方面同时抓。举办《关于新形势下党内政治生活的若干准则》专题辅导，组织各党支部、党务工作人员、党小组组长开展党建工作培训交流，提升党员干部履职服务能力。依靠“请进来，送出去”内外结合的培训方式，紧贴当前分公司深化品牌创建、规范管理、提质增效工作，定制收费、路政、养护业务科室培训内容，特别加入魅力石榴花品牌理念内容诠释讲解，实现全方位业务充电。以日常重点工作的开展为基础，将“站所长进岗亭”“今天我来当班长”“服务技能强化周”“寻找最美代言人竞赛”“魅力石榴花金种子人才交流学习”等服务提升活动与年度培训教育工作相融合，采取导师带徒弟、轮岗轮训等方式，形成比学赶超浓厚氛围。
优选收费服务明星，通过系列培训、培养，成立内训团队，采取讲授、示范、讲评、互动、PPT多媒体教学等方法，对内、对外开展品牌服务交流，让“魅力石榴花金种子”在高速企业生根发芽，引领示范。分别受邀到西商分公司、铜旬分公司开展了微笑服务礼仪培训交流活动，培训对象累计200余人次。先后有10余家单位，100余人次来西渭分公司交流品牌服务工作。
提质增效 实现运营管理智能高效
“将规范管理，提质增效，推进魅力石榴花品牌落地贯穿到运营管理全面方工作中是西渭分公司今年的重要工作任务”。2017年，西渭分公司将在继续推进管理创新，加强品牌建设的基础上，不断完善制度体系，提升规范管理质效，探索打造智慧高速建设新措施，实现运营管理从“强基”向“提质”阶段的转型。
在提质增效，追赶超越过程中，西渭分公司坚持品牌引领，加大智慧高速打造过程中的谋划储备，按照“谋划一批落地一批，成熟一项应用一项”的滚动机制，深化运营管理在智能高效方面的攻坚，积极推进综合调度指挥中心建设，更新路网高清摄像头，实施路网监控巡查与路政巡查相结合的新模式加强道路安全管控。在灞桥收费站、渭南西收费站、华阴收费站试点绿通查验手持终端后台管理系统，规范绿通查验程序，提升工作效能。继续加大养护管理APP在日常养护管理全过程的应用，推进了养护管理科技化、信息化进程。积极推进超限许可档案电子化保存工作，实现“网络办证”向“指尖办证”的转变，潼关办证点办证效率提升40%，办证成本降低70%。加强废旧改造利用，改造废旧灞桥站LED显示屏重新利用。加强西潼高速“魅力石榴花”微信服务平台服务功能拓展，实现治超站预约办证自助填报，通行费额、出行地图、旅游目的地、当地天气、交通违法等查询功能，推进“互联网+高速”发展，推动西潼高速业务服务模式创新。
在规范化管理建设方面，继续以品牌建设推广为载体，推进管理标准化，工作制度化。制作《魅力石榴花服务品牌规范化管理及应用手册》，推进“魅力石榴花”服务品牌名称和logo商标注册，规范品牌拓展应用。印制《西渭分公司“魅力石榴花”品牌收费站考核评定办法》，在全线推广品牌服务。修订《西渭分公司机电系统管理考核办法》规范机电系统管理工作，提高机电设备完好率。制定西渭路政大队施工审批服务指南，指导施工单位快速、便捷进行审批办理，提升效率。建立值班备勤制度，储备足量的交安设施，确保及时采取措施分流保畅。在路政事案岗位推行标准化管理，统一设置执法室，增加事故分析、资料复印、指路联系等特色服务项目。同时，在车流量大的灞桥、渭南西、潼关收费站推行高效简洁的品牌服务流程，提升通行效率，在收费文明服务、路政服务中加入“魅力石榴花欢迎您”“魅力石榴花提醒您”等问候语和温馨提示语，通过规范化的管理和标准化的品牌服务不断提升运营管理整体水平，打造运营管理升级版。