延西高速铜川新区收费站“杨青班组”成立三个月了。6月16日，记者见到了这个班组的5位姑娘。她们制服笔挺、姿态挺拔，胳膊上黄色的“杨青班组”袖章格外显眼。形象好、气质佳，她们名副其实。这是直观的第一印象。在接下来更深入的了解中，记者发现，业务精湛、正能量满满，才是她们身上更亮眼的标签。
􀳌 漂亮精干 杨青其人 􀳌
用她的名字命名一个班组，这人应该不简单吧？“高速之星”业务竞赛获奖选手、西耀分公司征费能手、感动西耀人物、省高速集团“最美青工”，杨青确实不简单。1988年出生的她，是延西高速这条年轻线路上的老员工，漂亮精干，言谈间又不失稳重。2011年年底通车至今，她一直坚守在铜川新区收费站的红亭里，从收费员到收费班长再到“杨青班组”，面对这个以自己名字命名、奔着“典型”和“标杆”去的特色班组，杨青的话很实在：“很荣幸，我会继续努力工作！”
“她总是在上班时少喝水，减少上厕所次数，保证连续工作时间。在工作用餐时也总是把自己排在最后。遇见车流量增大的时候，她总是第一个放下手中的碗筷去开启车道收费。”同班组的同事这么评价杨青。“她班前都是提前一个小时做准备，除了整理着装和化妆，主要是调节心理，把烦恼和不愉快的事情抛在岗亭外，她是个充满正能量的人。”站长这么评价她。“杨青工作态度端正，领导在与不在一个样。文明服务，我们稽查不稽查她也都一个样。”收费股的同事如是说。
“微笑从心做起，服务永无止境”是杨青的工作信条。在延西高速这近6年的时间里，她也一直用自己的积极向上和勤勤恳恳践行着这个信条，一步一个脚印做到了干一行、爱一行、精一行。有一次，西延高速因暴雨突发事故临时封闭，大货车从何家坊联络线紧急分流至周边收费站，铜川新区收费站车流量暴增，杨青迅速赶往车道引导车辆下站。看着在暴雨的夜里开车赶路的司机，杨青很感慨，在服务引导的过程中，她情不自禁地向一位司机说：“师傅，您辛苦了！”没想到司机先是一愣，然后笑着回应：“你也辛苦了，谢谢你！”就是这一声回应，就是这一句感谢，在杨青心里播下了温暖的种子：“我的工作是有意义的！一切的付出都是值得的。”
2015年春运期间，由于突降大雪路面有积雪结冰，一辆小客车侧滑造成6车连撞事故。由于伤者太多，120只能先将重伤患者送往医院，轻伤人员就近安排从铜川新区收费站下站。值夜班的杨青正在应急车道疏导事故车辆，人群中突然一阵骚乱，她看见其中一名中年人脸色苍白，头部擦伤流血，嘴角也溢出血迹。杨青连忙上前询问，话还没说完，中年人就晕倒在了车道上。杨青二话没说，立马跪在晕倒的伤员身边开始急救，她顾不得寒冬腊月冰冷的称台和伤员满脸的血迹，清理止血、包扎伤口，动作麻利又专业。就是这次冷静、果断、专业的急救，让杨青“圈粉”无数。同事们说起这件事都是一脸的钦佩，杨青总是幽默回应：“作为一名学过护理专业的收费员，急救伤员是我的本能也是收费站的便民服务嘛！”
􀳌 各有所长的正能量班组 􀳌
除了班长杨青，“杨青班组”里的其他4个姑娘，也都是铜川新区收费站精挑细选的“佼佼者”。比杨青小一岁的王莉是个不折不扣的业务骨干，是省高速集团的五星级收费员；铜川姑娘李娜娜在被抽调到“杨青班组”之前担任着铜川新区站收费一班的班长，踏实稳重，工作经验丰富；学旅游出身的刘焕25岁，口齿伶俐，擅长解说；工作不到两年的新人赵英，开朗活泼，能歌善舞。这些性格各异、各有所长的姑娘，在来“杨青班组”之前都保持着“零投诉、零违纪”的记录。
对于她们来说，“杨青班组”是个荣誉，有压力，但更是动力。在采访的过程中，她们不约而同都谈到进入“杨青班组”之后的进步。“虽然以前在收费一班的工作得到了大家的肯定，但来到新班组之后，我开始反省自己之前的工作还有没有不到位的地方，全心服务，尽自己最大的努力满足司乘的要求。”李娜娜说。赵英说：“在这个班组，我看到了榜样的力量。在岗亭里，我看到她们点卡点钞都那么熟练那么快，我自己也加劲练，几个月下来，点卡点钞我也能像她们一样30多秒完成了。”
在5月份铜川市举办的“中国旅游日”宣传活动中，刘焕以青年志愿者的身份代表“杨青班组”参与其中。发传单、做讲解，刘焕特别卖力。她说：“出去参与社会公益活动我才意识到我代表的不仅是班组，也代表了高速公路行业。多做、多讲，我想让大家了解这个行业，能消除一些隔阂和误解，让更多的人看到‘杨青班组’、看到我们高速人的精神风貌。”赵英谈起刚上班那会一遇到特情处理就手足无措，“一有状况就慌，第一反应就是叫班长来处理。现在好多了，遇到特请我会先把服务态度保持好，自己能处理的就处理，处理不了的等班长处理完了自己总结，吸取好的经验，如果想到更好的处理方式我也会现场提出来。”铜川新区管理所的负责人这么评价这几个姑娘的变化：“主人翁意识强了，责任心更重了，在工作中更能发挥主观能动性了。”
􀳌  “让这张名片接地气！” 􀳌
“杨青班组”的创建是西耀分公司继“站长进岗亭”活动之后推进收费业务提质增效的又一举措，也是铜川新区管理所“一站一品”建设的一个亮点。“一切劳动者，只要肯学肯干肯钻研，练就一身真本领，掌握一手好技术，就能立足岗位。”铜川新区收费站围绕习近平总书记的这段讲话，将弘扬“工匠精神”作为打造站品的重点，提品质、创品牌、齐心力、塑氛围，“杨青班组”应运而生。
社会在进步，高速公路作为服务行业就应该不断转变观念去适应社会、提供更加优质的服务，收费站是提供最直接服务的窗口。铜川新区管理所的目的很明确，把“杨青班组”打造锤炼成西耀分公司文明服务的内训师、标杆，以点带面，提升整条线路的文明服务质量。在实际操作中，从小处着眼，往深处探索，把平凡的工作做细做好，于细微之处感动司乘，让司乘能感受便捷、高效、快速、贴心的服务，这也是对“微笑在红亭、满意在高速”理念的丰富和延伸。
三个月以来，班组成员们花时间、花心思加倍的操练和付出，已经将“杨青”从一个人名变成了一个符号。“没有现成的经验可以复制，我们也是的创建也是在摸索中前进，我们希望把这个班组打造成西耀分公司一张接地气的名片，让人一提起‘杨青班组’就能感到亲切、舒心、温暖。”铜川新区管理所的负责人说。