本报讯  连日来，咸阳管理所从工作纪律、文明用语和服务态度等方面入手，提升监控人员服务水平。
该所通过定期对监控人员进行文明服务礼仪培训及模拟练习，使监控人员掌握接听电话的 “表情”“语速”“文明用语”， 逐步规范监控人员的服务标准及服务质量，展示监控人员的良好形象和服务水平。通过自查自纠，查不足、找差距，并制定整改措施，明确责任人、整改时间和整改目标，进一步增强监控人员主动服务、自觉服务、热情服务和周到服务的意识。加大监控人员的稽查考核力度，通过不定期稽查与定期考核相结合的方式，规范监控员文明服务，提升业务水平，促使监控人员充分发挥监控效能，有效提升文明服务形象。