优秀的品牌往往是一个企业、一座城市的名片。为确保“圣地延安”品牌影响力持续提升，省高速集团西延分公司延安管理所延安南收费站坚持向集团公司的优秀品牌基准看齐，不断推动品牌创建工作向纵深发展，让“圣地延安”品牌站点成为这片红色热土的特色名片。
打造圣地窗口服务新亮点
如何唤起员工深刻的品牌服务意识、自觉纠正不良状态并落实到日常工作中去？延安南收费站着力于为员工提供社会志愿服务平台，组织形式多样的志愿服务活动，从而加强员工自身素质的提升。在延安市儿童福利院、八一敬老院以及老红军家中，看到来自社会各岗位的志愿者们不计回报、耐心细致的服务场景，听到身残志坚的孩子们都能不畏困难、积极向上的事迹时，员工们即震撼又感动。通过这样的志愿活动，不仅使全体员工能以崭新的服务面貌投入到工作中去，也受到社会各方面对收费站志愿队伍的关注和认同，加固了员工队伍品牌服务意识的基础。
同时，延安南收费站通过不断拓宽服务项目，与延安市旅游局联合设置了便民服务咨询点、定制圣地延安旅游介绍手册、新增陕北特色剪纸标语、设立手语服务人员等形式多样的亮点窗口服务项目，品牌社会知名度和影响力大幅提升。
不忘初心传承发扬红色基因
“不忘初心，方得始终”。延安南收费站地处革命圣地延安市的南大门，丰富、独特的历史文化背景中，延安精神是宝贵的文化财富，传承发扬好“全心全意为人民服务”的延安精神是新时期圣地服务工作者的重大责任。从延安精神中汲取力量，全心服务、全意为民是延安南收费站“一站一品”创建的服务核心主题，“嘉岭争先班”“清凉致诚班”“金凤恬美班”“巾帼创优班”四个班组又是通过延安市四大名山：宝塔山、清凉山、凤凰山、万花山各自的历史文化背景与收费服务要遵循的“争先创优、致诚恬美”的服务理念相结合命名，涵盖了红色基因与地域象征的特色站点建设，让过往的司乘和调研交流的领导、同事们频频点赞。
紧密结合服务核心主题和班组服务承诺，继续深化特色亮点与班组建设内涵，“文明城市我先行”“弘扬五四精神、放飞红色梦想”“清凉致诚班送清凉”等各项主题活动的尽数落地，是延安南收费站传承红色基因的一次次生动写照。
互查互纠实现追赶超越
延安南收费站谨记管理所党支部密切党群联系的教导，在服务窗口设立“党员示范岗”，完善党员承诺公示，民主选举出基层优秀党员作为收费班长，在全站掀起“比作风、比服务、比技能”的热潮，营造党内带动党外、党员带动群众的良好氛围，充分发挥了党员的带动、辐射和模范作用。
通过标准化服务礼仪动作与陕北剪纸艺术相结合设立特色亮点工作走廊，让员工在进入工作岗位前的必经通道中，边走、边看、边提高。班前礼仪操替代传统队列训练，充分调动调整好岗前精神面貌，仪容仪表的相互整理、迎送车辆手势的相互纠正、指挥手势的相互规范，让岗前准备更加实用、丰富。与延安市火车站、建设银行等窗口服务单位开展互动式暗访，各单位之间不受稽查时间、人员、方式的限制，排除人情干扰，实实在在的查找工作中的不足，认真总结并合理解决，奠定了品牌服务实质性落地。
“撸起袖子加油干，追赶超越正当时”。如今，延安南收费站全体员工严格对照星级收费站管理考核明细，下大力气做好自查整改工作，继续创新服务举措，深化服务内涵，把“全心服务，全意为民”的服务理念真正践行到窗口工作当中。