本报讯  为更好地提升服务窗口形象，聂冯收费站采取措施进一步巩固精细化工作成效，创新管理方式。
该站要求员工熟练业务技能，加快收费发卡速度，充分了解收费站周边路况信息，第一时间为司乘提供所需路线。全员对照文明服务标准深刻剖析自身，改进服务的疏漏和不足。从语气态度到眼神交流等方面增强员工服务意识，拉近与司乘之间的距离。站内稽查小组成员不定期进行现场和录像稽查，规范收费员的在岗行为。外勤人员对岗亭、车道、内外广场的卫生及时清理，定期浇灌收费站内外广场绿化物，提升站容站貌；完善便民服务设施，及时对便民用品进行补充。