日前，西宝分公司组织开展文明服务礼仪培训，邀请兄弟单位文明服务方面的优秀员工 “传经送宝”，通过文明服务礼仪讲座和现场收费操作流程演示，分别从服务礼仪、形象塑造、微笑服务、品牌建设等方面进行讲解，并采取情景演示、互动交流等方式，手把手指导文明服务的肢体语言和文明用语，从细节处提高服务水平。