党旗飘扬路畅三边
----------靖王分公司党建引领“文明服务提升年”工作侧记
新闻作者:文 / 南卫东
今年以来,靖王分公司党委充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用,全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化,用学习教育成果武装头脑指导实践,在“文明服务提升年”工作中,践行服务承诺,模范引领、凝聚力量,提升文明服务工作水平,提高司乘人员和社会各界满意度。
党支部、党小组创特色,收费服务传文明。各管理所党支部和各收费站党小组积极组织全体党员建言献策,研究收费服务特色品牌建设。以样板站创建为抓手,探索打造各具特色的收费服务品牌。建成了王圈梁收费站“扬盐湖之纯、展靖王之美”和东坑收费站“弘扬巾帼风采、彰显文明魅力”的特色品牌样板站。王圈梁收费站样板站品牌建设,立足于收费站附近古老的湖盐开发实际以及湖盐开发中形成的湖盐文化,探索盐之纯白美品质与高速公路人干净干事、清白做人价值追求的内在联系。东坑收费站样板站品牌建设,立足于该站被授予全国“巾帼文明岗”的荣誉称号,弘扬妇女能顶半边天的精神。在样板站创建过程中,党支部和各党小组带领全体职工,不仅从一站一品宏观建设出发,更注重微观管理。通过整顿美化站容站貌、规范收费礼仪服务、靓化车道设施设备重塑对外形象。通过打造特色收费班组、加强职工文化素质教育、丰富职工业余文化生活强化收费站软实力建设,增强团队向心力、凝聚力。在样板站创建工作的带动下,其它收费站也积极行动,挖掘本站特色,形成了定边收费站“一路温馨、畅行三边”、砖井收费站“温馨小站、如家港湾”、安边收费站“郁美站区、温情服务”、梁镇收费站“一路温馨、畅行古镇”、靖边西收费站“阳光服务、微笑红亭”等收费站特色服务品牌,且已成雏形,初见成效,窗口服务水平、服务质量明显提升。
一名党员一面旗,维护产权暖人心。维护路产路权是路政执法人员的基本职责。分公司路政人员坚持24小时在路上,对每一起破坏路产和侵害路权的案件必究到底,实时维护路产路权不受侵害。在每一个路政巡查班组中必然有一名佩戴党徽的巡查员,这些巡查员就是路政巡查队伍的一面旗帜。他们不仅能够秉公执法,依法维护路产路权不受侵害,还能够想司乘之所想、急司乘之所急,服务司乘人员,做到贴心服务。不仅模范依法护路服务司乘,更能带动身边的每位巡查员秉公执法贴心服务司乘。大到战高温、斗酷暑、风雨无阻、不分昼夜保畅通,小到为受困司乘人员提供热水、方便面等救助。难怪有人说他们是高速公路上一支用特殊材料制成的护路之军、文明之师。
服务区大胆尝试改革,在小市场中做大文章。在经营机制改革中,服务区党支部充分发挥组织优势,组织全体党员和领导干部群策群力研究举措,积极探索大胆尝试抓大放小、引进市场竞争机制的服务区管理改革,全力打造“温馨驿站、情暖交通”服务区。在服务区基础设施建设上,定边服务区配备了广场广播系统和免费WIFI,为司乘人员创造了温馨的休息环境。定边和靖边西服务区探索市场竞争:一部分场地由服务区直接开发经营管理,挖掘开拓高速公路消费者消费市场。注册了“三边味道”地方特色餐饮品牌。根据时令、节假日、地方特色等因素,推出了夏凉影院夜市、快餐车小吃、菜品套餐等特色餐饮休闲项目。一部分场地探索引进品牌租赁管理,引进了“魏家凉皮”、“秦北面庄”、“兰州拉面”等品牌,由品牌商经营开发。定边东停车区除停车等基本功能由停车区管理外,探索整体外包,由停车区与承包商合作开发经营。分公司服务区业务主管部门和各服务区(停车区)一方面负责自己经营项目的开发推销,一方面负责对品牌商、合作商的行业规范化管理监管。由过去的点多面广大摊场经营管理转变为精准监管兼具特色开发。做成了既有竞争又不失统一规范、既满足大众化消费需求又提供特色化个性化服务的消费环境、既提高服务质量又有可观经济效益的大文章,实现了社会效益与经济效益的双赢。
环保型公路养护探索,临时党支部重担在肩。公路路面维修整治过程中产生的大量废旧沥青混合的不适当处理,一方面造成资源的大量浪费,另一方面严重破坏了生态环境。分公司积极探索研究回收沥青路面材料的再生利用技术,打造低碳环保之路、资源节约之路。由于此项技术在高速公路养护工程中还未大面积推广和使用,在具体操作过程中好多指标不好把控,分公司聘请长安大学、榆林市公路局等高校、行内的学者、专家组成工程技术咨询团队制定施工方案。抽调分公司责任心强的党员职工组成技术监督队伍,特别成立临时党支部加强组织领导。临时党支部自成立之初,就肩负起了责任重担:为分公司公路养护管理工作在节能型、低碳环保型探索实践中提供坚强的组织纪律保障。在施工队伍进场前,临时党支部对工程技术咨询团队、养护部门工作人员、技术监督人员的工作纪律进行了再强调,要求各部门和相关工作人员严格按照施工标准操作实施,确保每个环节不出纰漏,为废料再生利用技术的成功实践奠定坚实基础。
组织督导强保障,精准助力促提升。文明服务提升年各项工作开展以来,分公司纪检监察部门强化监督执纪问责工作力度,全力助推文明服务工作提升。成立工作督导领导小组,健全机构,强化组织领导。制定工作督导方案,明确督导内容和督导举措。加强对收费、养护、路政、服务区等业务工作部门的监督指导。要求分公司考核办强化文明服务工作的考核力度,每月对服务区、收费站等一线窗口和所属各单位、机关各科室进行考核、排名,鼓励先进、鞭策后进,扎实推进各项工作,确保取得实效,让文明服务迈上新台阶。
扎根三边,路域文化建设塑企魂。文明服务提升年工作开展以来,分公司党委结合路域特色,强化路域文化建设的组织领导。分公司管理的靖王高速公路横跨陕北三边(靖边、安边和定边),所经之处民风淳朴豪放、古风犹存、资源富足。拦羊嗓子回牛声的信天游经常在耳畔嘹亮回响,古时旱码头商贾云集所形成的特有民风一脉相承、生生不息,盐湖、石油、天然气还有充裕的光能、风能所产出的能源资源给经济社会发展提供着不竭动力。分公司党委深入分析扎根三边的实情,认真研究立足在这样区域背景之下的文化特点,挖掘资源价值,不断深入推进“高速畅三边、靖王传文明”路域文化品牌建设工作,丰富品牌内涵,传播品牌价值,为分公司融入三边、扎根三边,为当地经济社会发展融入全省乃至西北、全国、丝绸之路经济带提供着和不断开发着优质的公路交通服务资源。