早在汉朝张骞凿空西域重开丝路之前，咸阳，就是秦代丝路的起点。始皇帝在这里建立了中国最早的帝国中心，并以咸阳为中心，开拓了强大的帝国路网――秦驰道。此后的两千多年，咸阳古驿一直承担着连接东西的交通重任。今天，随着中国经济迅速发展，“一带一路”战略的实施，做为连霍高速西安至宝鸡段的重要节点，咸阳收费站承担着更加繁忙的交通运营任务，每日平均车流量达到3.2万辆，每位收费员工每天过手近800辆车，平均每分钟就要处理近两辆车的通行。这样的工作岗位，应该是所有职业之中最为繁忙，且枯燥无比的工作。很难想象，这些员工如何保持真情而持久的微笑，将这样的工作岗位经营成为闪亮的人生舞台。
雁队 家的温暖
鸿雁飞过的时候，或人字，或一字，排成一队，紧密相依。飞过千山万水，艰难险阻，不离不散，踏实、安全、永恒。小伙伴们给自己的收费团队起了这个诗意的名字“鸿雁”，那是他们对咸阳站这个团队最深切的感受。
咸阳收费站的员工大多是85后出生的年轻人，目送行旅，度过了最美的青春好年华，如今三十而立，正当年。成熟稳健，浑身都是滚动的力量。这力量抵挡了最大的困难，这力量凝聚了手足情深。
起初的咸阳收费站只有二进三出5个车道，近些年车流量激增，咸阳站的规模立即捉襟见肘，特别是节假日，不得不搭建起复合车道，一个车道挤着两三个收费亭，有时还有人得站在车道边手工发卡。咸阳站要改扩建了。建设中的咸阳站，没有雨亭，收费员发卡的手臂在冰冷的雨水里淋一天，或是在阳光暴晒中褪了皮。身穿雨披的发卡员在车道上站成一道风景，给过往司机留下深刻的印象。房建正在施工，满地泥泞，没有人能够住到收费站，上下班的奔波往往就是四五十公里，开会都放在露天地里。怀孕的雷媛媛和马妮看到大家在车道发卡忙碌的身影，也不顾一切地加入进去，不肯在亭子里多坐一会。一切困难都不是降低服务水平的理由，业务训练丝毫没有放松，刻苦训练礼仪步伐，他们赢得了管理所技能竞赛第一名，想起那些苦也都值了，那一次姐妹们抱头痛哭。
从2012年到2014年两年的改扩建过程中，咸阳收费站没有关闭一天，员工们坚持收费工作，文明服务不下降，保畅通行不含糊，获得行业内的认可和全社会的好评。
雁队是家，不离不弃。这几年，刚毕业的年轻姑娘们，恋爱结婚，八成都当了妈妈。生活负担最沉重的几年也是工作上最紧张的时候。有些双职工夫妻，为了分担照顾孩子，常常是你下班了，我又去上班，一周只能碰一次面，夫妻习惯了天黑说早安，习惯了在交接班时点个头。这些年，年轻妈妈们耳朵里最听不得孩子的哭声。班长雷媛媛离开一岁多的孩子去上班，娃追到路上哭，她躲在商店里不敢出来。王艳文说孩子在家抱着我的照片哭呢。郝娟子生过孩子一个月去上班，见了站长李莉就说：“我不想干了！”李莉好言劝慰，说，你要坚持，大浪淘沙，最后能留到咱们站上的都是精英。黄娇娇，一位活泼美丽的新妈妈，下班照顾小孩太劳累，一天晕倒在岗位上。昏迷的她只记得是被同事抱着离开车道的，那个人是谁不知道，那个温暖的怀抱却成为工作中最美好的记忆，被同事抱走的还有急性胆结石的宁静。有鸿雁同事在身边，再大的困难都化解成了最美的亲情。
就在改扩建的2012年，治超收费一体化开始实行。员工们加班加点学习新技能，治超员和收费员互相教学，每个人扮演着多重角色，相互帮助，共同进步，手挽着手度过了工作中的困难和业务上的考验。
站长李莉的话不错。咸阳收费站经过改扩建的艰难困苦、生儿育女的人生历程，如今还留在站上工作的员工，个个都是岗位尖兵、服务明星。她们像一队执着的雁群，风雨无阻，博击长空，坚守着丝路的古老承诺。
鸿雁传情 温暖驿站
“云中谁寄锦书来，雁字回时，月满西楼。”古人在雁脚系上家书，送给远方的亲人，鸿雁表达思念亲人、情人。鸿雁又是迁移之鸟，南飞北归。古人常用“归雁”表达回归故乡的美好想往，现代人正是通过高速公路回归久别的故乡，与至亲们相聚。咸阳收费站的收费员们喜欢鸿雁这个意思，枯燥的工作便有了人情味。站长李莉对大家说：“心中充满爱，才能从爱出发，将爱传递给过往司乘。”在日复一日的服务中，员工们以鸿雁团队的大爱，向社会传递着鸿雁之情。
雷媛媛做为班长那是女汉子一个，非常严格，每天都会查看微笑服务，哪里不达标就补哪里，哪里不如意就创新。这些小创新无不使人们感受到女人特有的体贴。大车司机过磅接卡不方便，她们主动提出让司机“不开门、不离座、不下车”，再冷的日子都是收费员出门走到车窗下面递卡。不断了解司乘的需要，在原有服务项目里增加了针线包、垃圾袋，女性用品、路况查询等便民项目，收费员们时常客串政策解说、维修帮手、地图指路、外语翻译，真是服务到了家。
为加快过站的效率，大家想出好多小办法。准备镊子、胶带，随时能把司机掉进缝隙的卡取出来。“外地司机，你给他说路，一时半会儿又听不明白，耽误时间多着急？还是给张小地图方便。”针对司机经常要问的那几个路口，细心的姐妹们手绘了一堆小卡片，标明转盘和路口送给问路的司机。新来的不清楚路的收费员也学着样，手头都有小地图，慢慢都成了“地图精”。原来收费礼仪的“两点头、两转身”，经过问卷调查了解到司乘的愿望只是加快过站，收费站便简化了这些伸手示意、转身的流程。一个真诚的微笑，一次用心的帮助，一次解困的真情，胜似百千的规范。
司机过站时抛锚，女收费员下车道推车。有个司机拉木材，刚出收费站停在路边就被滑落的木料砸了手臂，收费员们搬开木料解救司机，包扎伤口。有两个女子驾车过站，收费员发现前轮胎没气了，上高速会出危险，马上就帮她们换了备胎。谢松颖帮助一个被打劫的慌张大学生找到了妈妈，她那句亲切的话“我们这里是收费站，是安全的，不要怕”一下稳住了孩子的心。有个男人拉着临产的老婆被卡在ETC车道里，当班的宁静将车辆疏导开，放他快速通行，想不到刚生完小孩的新爸爸第二天就返回收费站，找那个“戴眼镜的圆脸姑娘”，捧着红鸡蛋感谢她。这件事成了宁静最幸福的一件事，那感觉是一瞬间的精神百倍。文明服务是内心的奋发，也是外力的激励。面对大家口口声声“服务明星”地叫，黄娇娇爽朗又不失谦虚地说：“还不都是被他们夸出来的！架高了下不来呢。人家都说你漂亮，你是不是自己也觉得挺美？”
咸阳收费站将业务强、服务优的员工特意安排在“共青团示范岗”“青年志愿者服务台”，让这些特色服务岗成为高速公路的文明窗口。每年春运开展“暖冬行动”，为司乘泡面、倒水。交通安全日，收费班组走进社区、车站，宣传交通安全。学雷锋的日子，又走入公园、景区捡拾垃圾，以自己的行为扮靓生活工作着的咸阳古城。
赵林菁坐在红亭里听到的最动听的话语是一位不知名的司机，他说：“上次因为ETC设备故障，你们帮我处理时亲切的笑容一下浇灭了我心里的火，这次我专门走人工车道，看到你们的微笑心情特别好！”
这队高飞的鸿雁，将亲情传递给不相识的人们，在这小小的行旅驿站中，人与人之间变得如此简单、美好。
采访手记：每一个人来到收费站都有一个梦想，雷媛媛想当舞蹈家，郝娟子想成为诗人……收费站不是埋没梦想的地方，而是梦延伸的地方。雷媛媛编排了“工余舞”，手把手教会了姐妹们，收费站、管理所、分公司大大小小的活动少不了她们优雅的舞姿。郝娟子的诗文在公司内网里、在行业报刊上已小有名气，鸿雁团队就是灵感的来源。这里还有摄影家、演员和编剧，咸阳站员工自拍的微电影赢得群众投票，被评为省高速集团十大获奖微电影……
人生大舞台，梦想不曾灭。
雁行长空里，丝路在延伸。