本报讯  近期，吴靖分公司魏家楼管理所“以考促训、考训结合”多项措施全面提升文明服务水平，确保文明服务提质提效。
该所扎实开展文明服务培训，切实提升员工文明服务意识。制定考核办法，分阶分层从严培训考核，共开展收费站文书、卡票管、收费员文明服务培训阶段考核3期，成果考核1期，做到全员考核全覆盖。建立内部抽考机制，对收费人员文明服务培训进行随机抽考，检验培训效果，督促内训师注重培训实效，推进收费人员“要我服务”到“我要服务”的思想意识转变。制定奖惩办法，形成 “比、学、赶、帮”的良好氛围，促进全员文明服务水平共同提升。