本报讯  为建立一支服务优良、素质过硬、具备一定指导能力的收费服务内训师队伍，日前，西禹公司在深入调研的基础上，制订并印发《收费服务内训师管理办法（试行）》。
该《办法》从人员选拔、工作内容、工作待遇、考核管理4个方面进行规范。明确了收费服务内训师的选拔、使用和管理，并本着公平、公正、客观的原则，以日常收费服务质量考核评价结果为基础，通过综合考虑，从收费一线员工中选拔出优秀代表。规范了内训师在日常工作中要发挥的示范引导、组织培训、精准指导、参与考核、调研分析等工作职能，使内训师作用得到充分发挥，确保内训工作规范有序。明确了内训师的工作待遇，通过提升工资待遇，鼓励和引导内训师积极拓展知识层面、强化业务钻研、提升授课技能，确保内训工作质量。明确了内训师的考核管理，对内训师的工作情况、开展培训的课次和效果评价情况给予分级管理和考核评价，推动内训师工作迈向制度化、常态化。