七零后，大眼睛，班长，省级劳模，一个个贴在身上的标签，都因为张红娟的不懈努力而熠熠生辉。2003年9月，作为西安六村堡至咸阳国际机场高速公路建成通车后的第一批员工，张红娟怀揣着梦想，应聘到机场西收费站工作，从此和红亭结下了不解之缘。
寻梦有志
初入红亭，为了尽快熟悉业务，她借资料、写小结，时时做个有心人；为了快速放行车辆，她反复练习点钞，数到指尖被磨破；为了让天生不爱笑的自己给司乘留下灿烂的笑容，她每天对着镜子微笑；为了检验绿色通道车辆是否免费放行，她踩着高跟鞋爬上每一趟需要勘验的车辆……
一分耕耘，一分收获。凭着骨子里那股绝不妥协的韧劲，张红娟一步一个脚印，在学习中不断成长进步，从一个“门外汉”逐渐成为收费工作的行家里手，赢得了司乘人员的满意和领导同事的认可。
2003年12月，张红娟被推荐成为征费四班班长，带领13名班员保障收费现场安全畅通，不断提升文明优质服务水平。
追梦有力
有人曾经问过张红娟，你的梦想是什么？她说：“干一份自己喜欢的工作，并把它干好就是我的梦想。”
机场高速自通车之日起，就被誉为“省门第一路”，而她所在的机场西收费站，无疑是陕西交通的一扇窗口。特殊的站点、特殊的司乘，对收费人员综合素质和服务水平提出了更高要求。在交通运输行业服务性质越来越被社会认同的今天，如何实现高速公路的服务与航空服务接轨，也是她一直思考并认真总结的问题。在借鉴行业内外经验的基础上，张红娟大胆提出了“航空式”服务理念，将文明礼仪纳入员工培训和业务工作中，并创造性地形成了“两转身、两点头”收费工作礼仪规范，自编了一套“微笑服务操”。经过多年的总结推广，如今，践行文明礼仪已成为陕西交通员工日常行为规范。
说起学习，印象最深的就是“英语口语”。虽然张红娟的英语基础不好，但这并不影响她学习的热情。她从实用出发，买来了《新概念英语》等书籍和磁带，一遍遍听，一句句记，整理出收费工作常用英语300句，并主动担任授课老师，带领收费站员工学习英语口语，以方便服务过往外宾。在业务学习方面，她坚持将收费中遇到的棘手问题一一记录，下班后及时查看政策法规和文件，并注重对常见问题和处理方案进行总结积累。至今，张红娟还珍藏着当年所在班组员工打错的票、收到的假币等，这些都成为了她传授工作方法的“活教材”。
张红娟数年如一日，肯钻研、善思考，全心全意为司乘人员服务，业务水平精湛，做到了“精、准、细、快”，单车放行在六秒以内，多项业务考核名列前茅。2009年，张红娟被陕西省交通建设集团西长分公司评为“巾帼建功标兵”荣誉称号、被中共陕西省交通厅党组授予“全省交通系统十大服务明星”荣誉称号；2010年，被中国交通部授予“全国交通运输行业文明职工标兵”荣誉称号。
逐梦有形
2010年7月，一场罕见的狂风暴雨无情的肆虐、似洪水猛兽般在车道上咆哮奔涌，栏道机被灌进水后无法自动开启，眼看着车道就要拥堵，保畅，保畅！人们心急如焚！这时候，张红娟第一个冲了出去，带领着班员顶风冒雨，在瓢泼大雨中不停地用手推起拦道杆，一上一下，一上一下，一次又一次，一次又一次，收费窗口井然有序，一辆辆车顺利通过。然而此时，雨水早已顺着姑娘们的脸颊流成了河，狂风暴雨疯狂的厮打、吞咬着她们美丽的脸庞和明亮的眼睛，但是她们却似一尊尊威武不屈的雕塑，屹立在红亭前、车道旁。这时候，只听“嘀嘀-嘀嘀-嘀嘀-”，汽车喇叭一声声响起，一声接着一声、一声高过一声，交汇成一曲“英雄赞歌”的交响乐，这是司机们发自内心的感动，这是他们在用最崇敬、最庄严的形式向我们交通人致敬啊！
2011年3月，张红娟所在的班组被陕西交通集团西长分公司命名为“张红娟女子收费班”，成为全省交通系统第一个以个人名字命名的一线班组。
“张红娟女子收费班”共有13名成员，高东卫、张淑慧、李莹莹、于娜、马娇炜、陈吴阳子、王寒、王思思……这些名字熟悉而陌生，但一个个背影却重叠相似。甜美的微笑、温馨的服务、亲切的话语，她们以实际行动展现了阳光心态、坚韧精神、巾帼风采，赢得了广大司乘的好评和赞誉。靴刀帕首桃花马，不愧名称“娘子军”。六年间，近2340天光与影的守护，保驾护航着数万司乘的平安，“张红娟女子收费班”的精神代代相传，这也是匠人精神的传承，生生不息。
圆梦有恒
2012年4月，张红娟被陕西省人民政府授予“省级劳动模范”荣誉称号。
2015年，“张红娟劳模工作室”正式挂牌成立。劳模工作室的成立，旨在放大劳模效应，使劳模品牌更加闪亮，使精神文明建设得到拓展和升华，使团队的业务交流、经验推广工作更加便捷规范。现在的劳模工作室，已经从原来的13人小组变成了拥有70多名青年骨干的创新团队。
一花独放不是春，百花齐放春满园。2017年，文明服务提升年活动如火如荼开展，劳模工作室成为劳模精神传播的阵地，传承劳模精神的有效载体。每天都有越来越多的职工聚集到劳模工作室的周围，他们把劳模工作室当成施展才华的舞台和成长进步的平台。在这里工作的员工感慨地说，“我们从劳模身上学到的不仅是精湛的业务技能，更是一种不怕困难、勇于拼搏的劳模精神”。如今，劳模创新之花已成怒放之势，且正蔓延开来。