冬天似的寒冷突然在初秋袭来，但这区区寒意丝毫没有减弱西延分公司延安管理所全体干部职工收获的喜悦之情。延安管理所正式列入全国文明单位候选单位公示名单，文明的魅力化成强劲的动力，让初秋的心温暖起来，把力量凝聚到推动高速事业的稳定发展上来，砥砺前行继续书写精神文明建设的新篇章，使窗口服务队伍更加充满活力，身体力行献礼十九大。
赓续延安精神 深植文明之根
“几回回梦里回延安，双手搂定宝塔山。”在感受延安人文历史幽深，感怀革命先烈抛洒热血豪情的同时，感受更多的还是那些在革命圣地道路上挥汗如雨的守护者。黄土高原上的坦途，川流不息的车辆，一幅幅再普通不过的画面，构成了一道特殊而美丽的风景线，在这里，延安管理所的员工们用实际行动赓续着全心全意为人民服务的延安精神。
拥有210名干部职工的延安管理所，一直是高速集团西延分公司精神文明建设工作的排头兵。从2005年建所至今，从没有放松精神文明建设管理这根弦。2008年被授予市级“文明单位”、2010年取得“省级文明单位”称号、2015年荣获“省级文明单位标兵”荣誉，让延安管理所快速步入一个全新的精神文明发展阶段。“内强素质，外树形象”成为全体员工彰显个人价值的着眼点。“创文明企业 建文明单位 做文明职工”，延安管理所掀起了一个又一个文明创建的高潮，企业精神文明建设不断深化。争创“全国文明单位”的目标也应运而生。成立创建领导小组，制定实施方案，党政工团合力推进，各部门积极配合，不断丰富活动载体，增强创建工作的针对性和实效性，相继组织开展了“支部书记讲党课”“道德讲堂”“主题党日”等一系列主题教育实践活动；开展“最美高速人”“最美家庭”“服务明星”“四德人物”“陕西好人推荐”等评选活动，以典型引路，传递企业正能量，有声有色的精神文明创建工作让延安管理所不断脱颖而出。
近年来，延安管理所先后获得市厅级以上荣誉31项，其中建成全国工人先锋号1个，全国交通运输文化建设优秀单位1个。荣获省级巾帼建功标兵、青年岗位能手、收费岗位能手等个人荣誉11人次。
弘扬志愿情怀 传播文明火种
延安管理所被赞为“西延路上的明珠”。在全国文明单位的创建过程中，是210多名员工的默默耕耘让这颗璀璨的“明珠”熠熠生辉。管理所持续开展“中国梦”宣传教育，举办“我的中国梦o奋斗的青春最美丽”分享会、“青春映红交通线”志愿服务、“青春志愿行 温暖回家路”暖冬志愿服务等活动，引导员工脚踏实地、埋头苦干，为实现“中国梦”贡献高速力量。
今年7月25日20时至26日8时，陕北榆林地区普降区域性大暴雨，造成子洲、绥德县城大面积积水，城区部分桥梁道路、供电、供水、通讯设施被冲毁，子洲县城大面积停电。延安管理所路政员崔超及陕北榆林地区员工们发动身边的同事闻“汛”而动，主动请愿利用休假时间投入到家乡灾后志愿服务的队伍中。他们加入绥德县爱心公益协会，进行洪水过后的清淤活动，有组织有计划地对洪水淹没后的路面及群众家庭进行清淤，积极参与到救灾物资的卸载、搬运、发放。在安置点，主动和受灾群众聊天拉家常，进行心理疏导，宣传灾后防疫知识，受灾群众无不心怀感慨。崔超不曾想到，虽然他们远在受灾一线，但很多的领导和同事都在后方默默地关注、帮助他们。在管理所的支持下，崔超先后组织多名志愿者将补寄的药品、食物和衣物发放到群众们的手中，帮助他们度过困难。
百花齐放春满园！在延安管理所，像崔超这样的故事还有很多。在他们的感召下，志愿服务队伍日益壮大，为司乘免费提供开水、医药品、工具箱，主动为游客提供旅游景点、路况、天气等全方位的信息咨询服务。开展“美丽乡村 文明家园”共建活动，与宝塔区王庄村开展结对帮扶，组织到姚店镇元龙寺小学看望留守儿童，为孩子们送去书包、文具，传递爱心和温暖。目前，干部员工参与志愿服务的热情非常高，有181人在“延安志愿云”网络服务平台进行了注册登记。
聚焦文明形象 企业文化馥郁芬芳
作为对外服务窗口，延安管理所深知，文明创建的主阵地在一线。只有在服务上进行深耕细耘，只有聚焦过往司乘实实在在的需求，延安管理所的文明之花才能在肥厚的土壤中汲取丰富的营养。
延安管理所主动对标行业先进，提出了奉献一流服务的目标，着力打造微笑服务、科学养护、文明执法品牌。深入开展“微笑在红亭 满意在高速”文明服务主题活动，提升服务品质，加大养护投入，巩固路况水平，强化路警联勤联动，增强应急保畅能力，使群众出行更加安全、快捷、温馨、舒适。
为进一步推动窗口服务提档升级，2016年延安管理所依托丰富、独特的红色地域文化资源，创建了“圣地延安”“最美公社南泥湾”“漠中甘泉”特色站点品牌。随着品牌站点的深入推广，重点志在不断提升广大员工的服务技能水平。坚持开展了“兴趣选修班”及“内训帮扶”活动，使员工将各项服务标准入脑入心，知行合一；通过监控、面部摄像识别等设备，不定时对收费人员文明服务开展情况进行抽查，细化便民服务措施，与延安市旅游局设立旅游咨询服务点、二维码公众号扫描区，联合延安市火车站、汽车站建立了S2S互动稽查机制；开展了“放飞红色梦想 弘扬五四精神”、“康乃馨盛开的节日”、“夏日送清凉”、手语培训等活动，助推特色品牌创建工作再上新台阶，充分展现了管理所精神文明建设风貌，得到社会各界的一致好评，省文明委领导对延安管理所的文明创建工作给予了高度赞扬。
凝心聚力深植文明之根，用延安精神浇灌文明之花。如今的延安管理所正运行在以精神文明建设为引领，充满活力、创新高效的良性轨道上。创建“全国文明单位”是一个重要的里程碑，更是适应新常态、开创新未来的一个崭新起点。