风雨坚守只为您的畅行
----------咸旬分公司开展“文明服务提升年”活动速记
新闻作者:文 / 图 记者 安立广 通讯员 王峰 杨慧 魏子超
9月以来,秋雨连绵,咸旬分公司结合特殊天气,精心部署,扎实做好各项工作,不因天气原因降低服务质量,不断将“文明服务提升年”引向深入,为社会各界营造了安全舒适的通行环境。
秋雨连绵 服务不降
咸旬分公司持续抓好文明服务管理,严格按照省交通集团 “一迎一送两问候”文明服务要求,不断提升服务水平。在雨季期间灵活加入安全行车的“温馨提示”,并及时补充志愿者服务台应急工具、药物,提供24小时开水供应。近一个月以来,文明服务咨询1094次,车辆加水服务73次,提供工具77次,提供外用药品58次,提供地图308次,提供热水320次,累计义务服务达到1930次。
在刚刚过去的“双节”期间进一步增强服务的针对性和时效性,在各站收费广场悬挂国旗,营造节日气氛,缓解司乘人员路途视觉疲劳;开展志愿者服务活动,向过往司乘发放地图册、应急药品、指引路线,避免了车辆过度集中、收费广场拥堵、行驶缓慢等现象发生。
针对近期持续练阴多雨,机电维护人员加密系统设备的维护巡查频率,由每周检查1次增加至每日巡查1次,重点排查收费设施和外场设备防雷接地、线缆接头、地埋电缆有无外漏等,做到早预防、早维护,确保机电设备正常、可靠运转,使设备运转率大幅提高。
继续扩展“内训师”专项培训效果,分公司3名“内训师”以点带面,采取每日现场跟班指导不少于6小时、监控室实时提醒2小时措施,进一步巩固强化文明服务,提高司乘服务满意度。
在收费站开展“随手清洁”“站区广场卫生责任制”“以站为家,美化家园”等活动。特别是国庆节前进行大扫除,彻底清扫边死角,杜绝脏乱差,做到人人负责、人人清洁,既调动了收费员的参与积极性,又高效保持了收费广场和车道卫生的干净整洁。
通过一系列的管理措施的实施,有效提升了多雨天气下收费文明服务和管理水平,将文明服务要求转化为实际行动,使“红色服务在咸旬”落到实处,进一步诠释了“红亭展风采、服务暖司乘”的服务理念。
道路畅通 安全为上
时值秋雨季节,高速公路养管难度进一步加大,在“亚洲第一高墩”之称的咸旬高速三水河特大桥下,淳化管理所 “养护女将”杨阿妮正带领着90后的女孩李怡萧穿着雨衣雨鞋,踩着泥泞,冒雨查看桥下排水情况。而这项桥下排查工作,早已成为了她们每次雨天的必修课。
为进一步提高公路养管水平,切实做好各项雨天安全防范工作。咸旬分公司在日常养护巡查基础上又增加了多次专项排查工作,对桥梁、涵洞进行了安全隐患排查2次,发现并清理涵洞、通道堆积物3处;对全线天桥、匝道桥梁锥坡进行排查,发现并处理冲刷损坏4处;10月份对北峪大桥、泾河特大桥等桥梁各部位进行排查,发现并处理桥梁排水设施缺损6处。同时对全线桥梁翼墙、锥坡、护坡、支座、桥台基础及伸缩缝等部位逐一检查,确保构造物功能正常、排水设施畅通。同时近期及时进行小修保养,进行沥青路面灌缝85米、水泥砼路面灌缝180米、边坡填土500方、坑槽修补12平方、路面裂缝处理36处、蒸发池损坏修补7处、急流槽修补15道;清理水沟急流槽130.27公里、整修边坡67.75公里、清理蒸发池30处、清理涵洞47道、清理通道34道、清理泄水孔10.0912万个、清理桥台50处。还对全线交安设施进行排查,调整补缺,并积极进行夜间巡查,主要对防眩板线性、轮廓标反光性能及诱导标志完整性进行检查,确保设施完整有效。
为确保及时处置突发事件,加强站区应急报警管理。9月22至30日,分公司克服雨天施工的困难,加班加点,顺利在国庆节前完成了8个收费站的广场和办公区增设声光报警装置。改变原收费亭手动应急报警系统原设计直接接入所监控室,信息反馈到收费站耗时较长的弊端。新系统与所监控室并联,做到收费亭、收费广场、收费站、管理所四位一体、同步报警,大大缩短了报警和反应时间,确保第一时间采取应急措施处置突发事件。
温暖用心 咸旬风采
分公司始终将关心职工生活作为一项工作重点来抓,成立伙管会,通过食堂满意度调查、定期讨论提升服务水平、参与食堂物品的采购与验收等多项措施,确保让职工吃到舒心的饭菜。积极开展职工喜闻乐见的文体娱乐活动,在重大节日对职工进行慰问,落实国家相关政策,切实维护职工权益,并由分公司工会会同人力资源科进行检查,确保将职工利益落到实处,进一步提升分公司的凝聚力。
为进一步响应地方环保局减少大气污染要求,切实做好本单位职工冬季采暖工作,分公司自9月起在所辖桥底、十里塬、土桥、旬邑4个站开展了旧燃煤锅炉改造工作。对比天然气、燃油、电蓄能三类锅炉优劣,咸旬分公司最终确定将以上4个站统一改造为电蓄能锅炉。同时,为确保在冬季来临前完成相关改造工作,分公司在所属各单位抽调精兵强将50余人放弃国庆休假,加班加点现场督促施工进度,确保了改造工作的顺利进行。
9月26日,由省委宣传部、省交通运输厅主办的陕西省庆祝“沿黄公路”开通文艺汇演在渭南大剧院首演,咸旬分公司的小品《回家的路》、舞蹈《风雨筑路人》名列其中。在正式演出前的半个多月排练过程中,25名参演职工不怕苦,不怕累,放弃休假时间和与家人团聚时间,加班加点排练。9月28日,分公司再次参与了在韩城市文化中心举行的巡演活动,取得良好效果,展示了咸旬人的风采!