这里有温馨友爱的职工宿舍区、干净整洁的所站小院；这里有四季硕果的小菜园、菜品丰富的职工食堂；这里有互助奉献的志愿者服务队，用文化滋养的书香站所；这里还有红亭里绽放的阳光般微笑、过往司乘回赠的满意点赞……十年，西汉分公司户县管理所在用实际行动守护西汉高速北大门的同时，也在一点一滴中创建了一个美丽之家，传递出温暖的爱。2017年，继获得“省级青年文明号”“省级文明单位”等荣誉称号后，该所又再度荣获“省级文明单位标兵”荣誉称号，目前，正在积极申报创建“全国文明单位”。文明，让这个200多人的大家庭越发幸福美满！
“三心”关怀暖人心
涝峪口收费站的姚妮说：“如今下了班就可以舒舒服服洗个热水澡，解去一天的疲乏，躺在宿舍柔软的小床上小憩一会儿，去食堂吃完热气腾腾的混沌，那种感觉真的像是回到了家。”
近年来，户县管理所不断从“三心关怀”着手，想办法让员工住的舒心、吃得放心、干得顺心。从优化宿舍基础设施，为员工宿舍添备脸盆架、衣柜、鞋柜、床头柜等生活用品，使宿舍宽敞、整洁、统一，到创建母婴室、为女职工安然度过女性特殊生理阶段提供人性化的温馨服务；从明确站所食堂食品卫生操作规程，建立监督机制；到不定期收集职工建议、丰富三餐菜品；从员工电子阅览室、爱心超市 “爱心药箱”，到丰富多彩的拓展训练、文娱活动；每一个关乎员工生活的小细节，都被所里的领导班子看在眼里、记在心上、付诸于行动中。业务工作中，在对新员工培训中，积极开展内训师培训工作，通过开展收费业务、收费礼仪、机电维护、安全应急等培训活动，使员工提高业务技能；定期组织业务测试，掌握每名收费人员业务水平，并以现场指导、交流谈心的方式有针对性地给予指导；开展交心谈心活动，管理所负责人采取单独谈心、民主调研等方式，广泛征求职工意见和建议，培养员工的“主人翁”意识，上下齐心，全力打造“温馨站所”。与此同时，管理所还在工作区域实施美化亮化，在公共区域统一设立安全警示标语，并加强门卫巡查机制；紧紧围绕让员工“快乐工作、幸福生活”的目标积极开展员工业余文化生活，适时组织全体员工开展登山、外出参观学习等集体活动，增进团队凝聚力和协作能力，让职工深切感受到“家”的温暖。
道德讲堂正人心
去户县管理所及其管辖的4个收费站走上一遭，你就可以发现，无论站所，其宿办楼大厅及走廊，都会整齐有序地摆放着引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌、让人不经意间就置身于浓厚的道德文化氛围中。
该所从2013年以来，坚持每年开展4至5期道德讲堂，内容涉及“诚信友善、爱岗敬业、榜样的力量、诚实守信、弘扬奥运精神、尊老爱幼等”各个方面，通过“诵道德经典、行崇德礼、唱道德歌曲、讲道德故事、看道德短片、做道德感悟、省心、送尚德祝福”等环节展开，积极传递正能量。所里还给每个部门发放了一张独具户县管理所特色的“户县管理所公民道德储蓄卡”，此卡借鉴银行储蓄卡的形式，各部门将员工做的好人好事记录在上面，通过单位核实鉴定，年底由管理所对各部门做一次道德鉴定并记入档案。在这样的氛围中，管理所开展的道德讲堂不仅潜移默化地影响着各个站所的员工，也影响着一些刚刚走出大学校门的有志青年。2013年4月，户县管理所承办了西安市第18期主题为“爱岗敬业  忠于职守”的道德讲堂，也是所里举办的第5期道德讲堂，参加人员范围比较广。当时有一位大学生正在找工作，恰好赶上道德讲堂，当这位学生参加完“道德承诺”环节，很感慨地说：“这个活动对我很重要，它让我了解到个人品德修养对我未来工作生活的重要性，也让我明白平时应注重学习榜样，在实际生活中不断探索磨练，不断提高个人品德修养。”之后，随着道德讲堂的开展，所里不断创新形式，带着道德讲堂“走出去”，走进驻地村委会，为生活贫困的村民们送去慰问品，与村民一起感悟道德力量。所里还结合户县“画乡”的地域特色，充分利用跨线桥、宣传栏、黑板报、电子情报板、墙壁等公共设施，设置宣传道德模范、文明礼仪、中华优秀文化传统和社会公益等文明提示牌及公益广告，悬挂以尚德守礼、共筑中国梦为内容的户县农民画，引导干部员工及社会司乘从身边小事做起，从一点一滴做起，自觉地抵制和破除陈规陋习，树立新观念，形成良好的社会风尚，崇尚道德，践行文明。
文明服务表诚心
对于一个多次荣获各级“文明单位”称号的集体来说，拥有一支能够树立标杆的志愿者服务队，弘扬社会“主潮流”显得尤为重要。2016年以来，户县管理所通过招募、自愿等方式在“一所四站”组建了60人组成的6支学雷锋志愿服务队，并全部在文明网上进行注册，对上岗前的志愿者进行集中培训，制定表扬奖励措施，安排活动经费，各志愿队围绕保护环境、义务植树、文明宣传、文明交通、关爱老人、帮助弱势群体等主题，开展“公益友爱日”等志愿服务活动，定期到户县敬老院、老年公寓等单位献爱心，开展缓堵保畅志愿活动，在收费站区广场、城市主干道十字路口、公交站点、公共场所进行文明交通宣传和引导，开展义务植树造林、捡拾垃圾、清扫街道志愿活动，宣传环保理念，营造优美环境。
在一系列的志愿活动引领下，户县管理所深化“微笑在红亭、满意在高速”文明服务活动，在三星、户县、涝峪口收费站及涝峪口安全检查站设立便民服务亭，同时在认真实践的基础上开展以文明收费、优质服务为主题的微笑服务专项活动，在做好运营管理及文明服务工作的同时，积极落实“三个服务”，先后配合户县县委、县政府做好了中华诗词学会考察组检查户县创建全国诗词之乡活动、第九届世界华裔杰出青年华夏行户县活动的站区文明礼仪工作；认真落实鲜活农产品绿色通道政策，开设“绿色通道”车辆专用通道，设置了醒目的指示标牌，引导“绿色通道”车辆优先通过，增派核验鲜活农产品运输车辆的工作人员，进一步缩减车辆核验时间，提高通行效率等。同时，以“标准化服务示范站”创建和“星级收费站”评定为载体，深入开展了一系列专题文明服务活动，从而涌现出了积极为司乘排除车辆故障和热情救助迷路儿童等一批好员工，受到了社会各界的赞誉，近年来，共收到热情洋溢的感谢信90多份，锦旗100余面。
十年磨一剑，砺得梅花香。今天，在户县管理所工作的每一位员工都会深深爱上这个温暖欢乐、可敬可爱的美丽之家。而文明创建只有起点，没有终点。