本报讯  近期，咸旬高速咸阳管理所对监控收费纪律与业务素质提出整改要求，不断强化监控人员服务意识及责任意识。
该所要求监控员在监督一线收费人员的同时带头自觉遵守工作规范，负起责任，真正做到自我监督、相互监督、双重监督。加强政治业务学习、收费理论知识学习，全面了解收费政策制度，熟练掌握各项收费流程。遇特殊情况能够迅速按规定灵活处理，同时做好上报记录。对收费员当班期间的违规操作、违规行为及车道特殊状况要勤提醒勤纠正，并做好文明服务。监控员之间加强沟通，相互传达，勤学多问，从根本上而遏制不良现象的发生。