1809期 第1708期 本期开刊时间: 2018-09-11 星期二
今天是:2025年04月22日 星期二

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定边管理所: 倾情打造“三边盐色”服务品牌
新闻作者:文 / 冯 静 訾景云

今年以来,靖王分公司定边管理所按照省交通集团“服务品质显效年”总体要求,以分公司“三边行”品牌为依托,打造“三边盐色”服务子品牌,力促管理所窗口文明服务再上新台阶。
高速畅三边,靖王传文明。靖王高速横贯于靖边、定边、安边,合称“三边”。这里历史悠久,地理风貌特殊,人文精神浓厚,形成了独特的“三边文化”。分公司自成立以来就注重品牌文化的建设,把文化作为企业发展的内动力,激励员工紧紧围绕“三个服务”交通理念,凝心聚力,为企业可持续发展提供文化保障。
扬盐湖之纯,展靖王之美。王圈梁收费站处于青银高速陕宁交界处,素有陕西“西大门”之称,该站在“三边行”品牌的引领下,以“三边行”为依托,结合紧邻盐湖的特点提出“扬盐湖之纯,展靖王之美”口号,精炼出“五纯五美”工作理念,即“品行纯、技能纯、队伍纯、服务纯、管理纯”“心灵美、微笑美、语言美、形象美、唱享美”,逐步勾勒出“三边盐色”雏形。
四心特色班组,舒美坦途相随。春夏之盐湖,湖面波光岚影,水鸟云集。秋冬之盐湖,静谧纯情,盐色晶莹似雪如霜,极具风情。工作之“盐”可以造就耀眼的前途,王圈梁收费站以盐为中心拓展衍生出“四心特色班组”,即“爱心一班、诚心二班、怡心三班、耐心四班”,实现班组建设“品牌化、规范化、标准化”,为助推品牌站区奠定人文基础。
“五+”服务理念,助推品牌创建。为提升王圈梁收费站对外服务品质,品牌形成初期我们主要以“五+服务理念”为管理模式,即“管理+、服务+、培训+、引领效应+、幸福+”。以更人性化的精细管理模式,让员工快乐、自信地展示自我,真正做到将员工的成长与站区的品牌创建融为一体,助推分公司文明创建,树立陕西“西大门”服务窗口新标杆。
享三边盐色服务品牌,畅行三边无忧出行。在靖王高速“三边行”品牌创建中,王圈梁收费站以“三边盐色”品牌服务明星收费站为契机,着力加强文化示范引领作用,在服务、管理、硬件建设等全方位特色创建,真正做到:三尺岗亭,微笑服务,把温馨送给司乘;志愿服务,便民服务,把舒适留给司乘;道路通畅服务,把平安带给司乘;示范窗口,文明服务,把品质传给司乘。将品牌建设与运营管理相互融合、相互提升,成为靖王高速展示形象的靓丽“名片”。
 
































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