本报讯  近期，西耀分公司聂冯收费站着力强化微笑服务品牌，拓展文明服务内涵，为司乘营造良好通行氛围。
该站通过开展微笑服务“照镜子”活动，要求员工对照新的微笑服务标准化手册，进行微笑服务自我对照，查找不足。开展“三要、三不要”活动，即“要微笑，不要冷漠；要礼貌，不要蛮横；要耐心，不要浮躁”。促进文明服务工作，避免同司乘人员发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。丰富文明用语，制定“问候语具体标准”“ 常用情景用语”“ 节假日情景用语” 等文明用语标准，全心全意讲好文明用语，做好文明服务。