日前，西安绕城分公司绕北管理所在收费亭内安装面部监控，可以将1米左右的高清图像和音频同步摄录储存，管理人员可通过PC软件或APP在客户端实时查询，影音资料可长期保存，在加强监督的基础上可有效处理收费窗口收缴矛盾，还原场景保护收费人员权益起到了关键作用。该监控使用以来，各收费站文明服务水平大幅提升，文明服务创“零”投诉，同时也将为窗口矛盾的调查取证提供了有力证据，使用效果良好。