本报讯  近日，西延分公司延安管理所南泥湾收费站开展 “眼力大挑战，大家来找茬”活动，提升收费人员服务水平，规范窗口文明服务，助推文明服务上台阶。
该站通过监控找茬评明星、班组找茬比差距、个人找茬拉距离等形式，评选“周服务明星”，进行加分奖励。将交接班定为“找茬20分钟”时间，找出交接班细节不规范、队列训练不整齐、微笑服务不到位、站区环境不优美、车道保畅不到位等细节问题，要求现场整改，整改到位方可上班。通过展览优秀特情记录、日常笔记，相互提问收费业务知识，比点卡点钞速度，找准自身存在问题，并加以总结学习，提高班员工作技巧，拉近班员之间的距离。