本报讯    近期，根据汉川分公司工作安排，南郑收费站积极推行文明服务辅助系统试点工作。
该系统由一个前置高清摄像头和一个平板组成。摄像头连接平板，固定在收费员正前方，界面显示收费员姓名、工号、服务次数以及合格次数，使收费流程更清晰全面地展现出来。当车辆进入车道，抓拍环检自动感应，系统则进入工作状态，根据收费员面部表情、肢体动作、文明用语进行评分。当迎车手势、送车手势、微笑服务、文明用语4个板块全部点亮，说明此次服务优秀，系统自动评价五颗星。如果其中一个板块没有点亮，说明服务流程存在问题，系统会提示哪方面需要改进并打分。该系统的安装将让收费人员明晰文明服务过程中的存在的问题，及时进行改正和优化，有效提升文明服务质量。