张彩虹2010年由征稽系统转岗到西渭分公司华阴管理所收费股工作，转眼间已是8个春秋。8年寒来暑往，张彩虹勤奋认真、爱岗敬业、谦虚谨慎、乐于助人，她被管理所上上下下亲切地称为收费股的热心“大姐”。
勤奋认真 平凡的“大姐”
张彩虹在工作中坚持实是求事，持续勤勉务实的工作作风。对于监控新内业标准的推行，为把资料痕迹化做的更规范，她经常放弃中午休息时间，一连好几天都在监控室和监控工作人员进行交流探讨，寻找最佳的解决方案，直到达到标准要求。
记得刚来时，她对监控业务一无所知，而如今关于监控业务以及监控资料存放、各设备用途等各项细节工作，她都如数家珍，凭的就是她十余载如一日的勤奋认真。她繁忙工作之余，始终不忘学习，在不断学习中提升自己的工作实效。她善于动脑筋、想办法，用正确的方法处理各种矛盾，她从塑造监控形象和提高岗位业务水平出发，认真协调监控内部人员、监控与外部人员之间的关系，提升监控效能。为确保每次监控学习不走过场、不流于形式，常常提前复印学习相关资料并整理，和监控人员一起研究和探讨。每年开展监控业务座谈谈心交流超过200余次，几乎做到每个班组每个轮班全覆盖，这种“心交心、面对面”的交流形式，搭建起管理者和监控人员之间密切的感情桥梁，与此同时，她还针对监控人员不同特点，因人施教，采用“传、帮、带”的方法对监控人员进行达到快速熟练业务、高效处理各类监控业务特情。她所做的工作平凡、普通，但始终保持一颗真诚的心，每当别人说她勤学、说她认真时，她总是轻轻一笑说：“没有，大家都一样”。
爱岗敬业 率直的“大姐”
日常工作中，她主要负责协调监控各项具体工作，她兢兢业业，把各项工作想到前、做到头。监控工作是一项单调枯燥的工作，但也极为重要，她从不言苦，总是带头尽力为监控工作人员排忧解难。在提升监控效能上，她大胆创新，严格要求，不断探索，从监控工作实际出发，结合工作需求，通过大量的工作实践，提出有针对性建议，化繁为简，规范流程，提升监控工作效率，监控效能得到进一步发挥。在制度落实上，她严格把关，认真贯彻执行，从不马虎凑合。在处理公私利益关系上，个人利益坚决服从集体利益。  
她严格落实堵漏增收工作要求，为净化收费环境，打击偷逃费行为，在监控室核查嫌疑逃偷逃费车辆信息，面对监控电脑一查就是好几个小时。每次核查嫌疑车辆，总熬到头晕眼花，用冷水冲冲脸便又投入到紧张的工作中。记得2017年10月，管理所开展堵漏增收专项整治活动期间，稽查小组在对ETC车道通行记录核查时，发现一辆陕AY****大型客车与所持一型支付卡不符，逃费事实成立且金额较大。管理所立即成立追逃小组，在此期间，由她负责车辆的行车记录、核算金额等具体工作，她每天坚持认真核算车辆通行数据，并对前期通行记录再次核查确定，开启了历时12天的追缴之路，该车累计257次，她给司机打电话时，态度坚决、据理力争、耐心讲解，显示出高速人的坚定、坦率、真诚，最终为成功追缴该车1.036万元的逃费金额打下坚实的基础。
乐于助人 热心的“大姐”
在工作中，她严肃认真，一丝不苟；在生活中，她和蔼可亲、乐于助人。多年的监控工作实践和锻炼告诉她，要抓好收费监控工作，相处好一个团队，关键是要以满腔的热情、诚恳的态度和良好的外在形象才能赢得同事的接纳和认可。在监控室，她是全体监控成员的“主心骨”，更是一名贴心的勤务员。在处理同事关系上，她坚持把压力留给自己，把方便让给他人，与人为善、和睦相处。当监控室的同事遇到困难或者思想上有解不开的疙瘩时，她总能以一位老“大姐”的身份凭借自身经验，细心开导，帮助想办法，解决问题。用真诚善待每一位同事，翻开他的工作记录本，仍密密麻麻记录着监控工作人员的生日和家庭情况，将大家的大事小事都放在心上。每天中午吃饭时间，她总是会走进监控室，看看监控需不需要帮助换人吃饭，同时，还经常帮助票证员统计数据、协调票卡等工作事宜，这些都是家常便饭。同事都亲切的叫她“大姐”，这就是大家对她最真诚的评价。