近年来，靖王分公司党委立足“高速畅三边 靖王传文明”服务理念，深度挖掘文明服务和企业文化建设内涵。精心打造“三边行”文明服务品牌：明确以“服务三边 助力三秦”为品牌创建定位，以“红满三边 微笑同行”为服务口号，以“心手传递 驿路有我”为服务承诺，设计服务品牌logo形象，向社会直观展示品牌服务形象。各收费站和服务区均被定边县、靖边县授予县级文明单位（标兵），靖边管理所、定边管理所被榆林市授予文明单位（标兵），分公司被省委省政府授予省级文明单位，靖边西服务区被交通运输部授予“全国优秀服务区”，王圈梁收费站被中国海员建设工会全国委员会授予“工人先锋号”荣誉称号。通过深耕服务品牌，厚植文化底蕴，分公司文明之花绽放三边，赢得出行司乘人员、沿线群众和社会各界的交口称赞。
丰富文明创建活动载体。分公司各级党组织不断严肃党内学习生活，时刻注意党员干部思想理论、道德修养的先进性教育。始设于2016年的道德讲堂，截至目前已累计举办十余次，平均每季度举办一次。在道德讲堂，广大干部职工通过身边人讲身边事，传递真善美，弘扬优秀传统文化与社会主义核心价值观。邀请延安大学教授等对党的十九大精神、干部能力提升与企业文化建设等开展专题培训。加强书香交通建设，建成8个职工书屋，其中省厅级一类书屋3个、二类书屋3个。书屋藏书量一万余册，各书屋间藏书实行流动管理，书籍借阅率保持在较高水平。建成了职工文化作品展览室（厅），展示职工的书法、绘画文艺作品以及剪纸、刺绣等手工艺品。其中，王圈梁收费站展厅所展示的本站职工利用附近盐场盐根雕刻的作品――三边盐色，突出展示了高速公路立足地方、服务地方、融入地方的精神。除此之外，分公司还结合党风廉政建设与反腐败斗争、精神文明建设、工会共青团等专项工作，建成廉政教育室（廉政文化走廊）、荣誉室、工团活动室、健身室、多功能活动室等场所。
不断提升文明服务水平。建成文明礼仪专用培训室，编制《收费员文明用语与服务礼仪规范手册》，发挥“内训师”作用，分批次全覆盖对收费员开展服务礼仪、文明用语等培训。各收费站以班组为单位，打造了爱心班、怡心班、耐心班、保畅班、领航班、雷锋班、创优班等各具特色的收费班组。分公司在交通集团举办的2018年度“红亭展风采、服务暖司乘”收费服务业务技能竞赛中获团体一等奖，收费员高娜等4人获个人一、二、三等奖。持续提高收费智能化管理服务水平，建成了微信支付等电子支付系统。在靖边西收费站试验推广智慧便民服务亭，提供热水、医药品、维修工具、手机充电、电子信息查询等，精心打造“三边印象”收费品牌。王圈梁收费站怡心三班获“第五届最美中国路姐”入围奖，“三边盐色”收费服务品牌建设成效显著。
完善服务区功能和服务内容。“三边味道”餐饮品牌，在榆林本地和延安等周边高速公路服务区开设20余家分店，并积极参加以“共享成果 共享未来”为主题的第十二届中国高速公路服务区年会，展示推广服务品牌。以“服务区+旅游”为思路，通过在服务区餐厅墙体绘制统万城和长城遗迹、三五九旅采盐遗址等展图，讲述三边故事，充实具有边塞文化风情的“三边客栈”住宿兼旅游品牌内容。在定边东停车区引入国内最大的服务区专业运营商之一浙江祥云中盛高速公路服务区经营管理有限公司，继续深入探索服务区餐饮、住宿、购物等整体外包服务。结合近年旅客和司乘出行需求，在服务区开设房车营地，配备用电设施。正在靖边西服务区建设中的LNG加气站建成后，也将极大满足司乘人员低碳出行、节约出行需求。通过遵循“自主开发与走出去、引进来”两条腿走路的经营理念，服务区服务水平持续提升。
立足本职践行文明服务承诺。靖王分公司坚持党建引领，充实服务品牌内容，发挥阵地教育作用，带动全员自觉参与社会公益活动。春运期间，志愿者活跃在收费站和服务区广场等场所，积极开展疏导保畅，为出行旅客送一份出行指南，引导就餐、购物、如厕等。冰雪封路期间，他们在收费车道、主线道路自发开展除雪除冰，全力以赴创造通行条件，为被困司乘倒上一杯开水、泡上一桶热乎的方便面。酷暑时节，他们利用节省下来的误餐费，熬制绿豆汤、购买西瓜等，摆放在收费站和服务区广场、施工现场，供司乘旅客、修路工人解渴消暑。每年安全宣传月，路政员联合高交、运政等，走进校园、社区、停车场、客运站以及采沙场，宣传高速公路政策法规与交通安全知识。志愿者们走进敬老院、孤儿院、留守儿童家庭、白于山区贫困户等，组织打扫卫生，送去米面油、衣服、书本和书包、慰问金等慰问品，以主人翁精神塑造分公司良好社会形象。