为深入推进文明服务“品牌站”创建工作，全力提升站区管理水平，靖王分公司王圈梁收费站深抓“服务品质显效年”活动内涵，按照“品牌站”创建规划，施行“4S”工作模式，助推服务品牌效应再上新台阶。
“Smile”――微笑服务。收费站在品牌创建过程中，充分发扬靖王分公司提出的“情满三边 微笑通行”服务宗旨，在完善优化“品牌站”支撑体系的同时大力开展文明服务工作。以微笑服务规范为准则，利用岗前10分钟、岗后10分钟，选出各班组文明服务之星，抓细节、抓重点的进行培训。要求当班收费员微笑服务做到“发于心 做于行”，与司乘人员交流具有亲和力。充分发挥监控后台稽查作用，对文明服务不到位的责令改正、帮扶整改，确保每个人都能以“100分微笑”上岗，逐步打造行业示范窗口，形成王圈梁收费站式“我微笑”的独特风采。
“Standard”――规范服务。收费站在”三边盐色“品牌创建过程中，衍生出了“五纯五美”“六抓一”“五+理念”等系列考核标准，在抓好运营管理工作的同时，更加注重文化品牌建设，用品牌理念引领制度创新和管理创新，紧密围绕交通发展趋势和行业发展要求，树立陕西”西大门“特色窗口交通形象。采取内训师督查、监控员视察、站负责人抽查的三级复查方式，狠抓各班组工作纪律和岗上行为规范，加大对窗口服务中的面部表情、文明用语、手势标准等环节的监督，建立和完善各岗位责任制，让制度管理切实起到长期的震慑力和执行力。充分将”品牌站“文化理念贯穿于工作的点点滴滴，使之成为运营管理工作的”助推器“。收费岗亭结合“三边行”和“三边盐色”子品牌的品牌文化进行装扮，并利用宿舍走廊、办公室走廊、党团活动室、荣誉室等空间创建了多姿多彩的文化长廊，创建礼仪培训室、班组之家等等，不断提升品牌渲染力，增强职工的凝聚力和战斗力，加强品牌创建的认同感和归属感，推进收费站“品牌站”建设再创新高。收费站打破以往惯性的思维模式，在管理模式、管理方法开拓创新，提倡“接触点”的服务标准化，主要体现为收费员的形象礼仪、仪态礼仪、语言礼仪及情绪管理标准等，进一步向“规范服务、便民服务、亲情服务”迈进，努力改变提升收费员工作态度，转变被动服务为主动服务，力争用“五纯五美”的工作态度和生活态度服务于广大司乘。
“Speed”――及时服务。收费工作是服务过往司乘、密切联系司乘关系的重要桥梁和纽带。在“服务品质显效年”活动中，收费站做好日常收费工作的同时更加注重便民服务，完善便民服务设施，拓宽服务渠道，全力为群众做好事、办实事、解难事。推出“四及时”举措，及时解答司乘人员询问、及时为司乘提供便民服务、及时做到准确操作，快速放行、及时为司乘人员排忧解难。发扬“四心相随”特色班组理念和班组精神，打造温馨、快速、规范化的服务形象，积极回应过往司乘的新要求、新期待。
“Satisfaction”――满意服务。为提升高速公路窗口服务形象，收费站工作人员秉承三边人民吃苦耐劳精神和“三边盐色”之盐纯洁、质朴、无瑕疵的追求，以强素质、塑形象、优管理为主线，严格服务满意度考核制度。坚持按照服务礼仪标准来要求员工，提高工作热情、加快工作效率、转变服务态度、加强微笑服务，努力做到服务行为零投诉，努力与司乘之间建立和谐关系，使文明服务更加符合“一切为了司乘 为了司乘的一切”的服务理念，为品牌创建添砖加瓦。