近年来，陕西高速服务区管理分公司在不断丰富服务区经营业态的同时，积极在功能拓展、设施完善、绿色环保、品质提升、管理升级、改革创新等方面下功夫，努力打造品质化、智慧化、目的地式的服务区，为司乘提供更加优质、便利和贴心的服务。在11月召开的全国高速公路服务区年会上，陕西高速服务区管理分公司被评为“第三届全国优秀服务区管理公司”，临潼服务区员工谭琛被评为“最美中国路姐”称号。日前，记者分别走访了分公司所辖的秦岭和临潼服务区，切身感受服务区管理者在打造绿色生态环保、拓展公益服务功能方面所做的努力以及取得的成效。
绿色环保是个“大课题”
“绿水青山就是金山银山！”自运营以来，秦岭服务区坚持绿色环保的生态建设理念，着力打造群山环绕的“秦岭绿色明珠”。服务区在设施增设和更新上坚持低碳生态环保的理念。将室内400余套照明设施全部更换成LED灯源，实施室外高杆灯LED光源改造，增设太阳能热水器。完善污水处理系统，今年新增污水处理系统一套，将东西区生活污水分开集中收集处理，一部分处理成中水在公共卫生间回用，另一部分达到环保排放标准。同时引进环保新做法，安装地埋式自动升降压缩垃圾站，对垃圾进行集中收集、压缩处理，避免二次污染。服务区积极响应国家环保工作号召，将服务区原有燃煤锅炉改造为直热式电锅炉。
一直以来，服务区管理分公司不断优化功能设施，走低碳环保可持续发展之路。特别是今年以来，分公司围绕打造品质化服务区，继续完善服务功能，有计划、分步骤地对老旧服务区实施基础设施升级改造，强化日常养护力度，完善标识标牌，实施屋面路面维修，改造监控设施，注重绿化补植，加强经营项目工程监管。同时坚决打好污染防治攻坚战，拆除关中以北22个服务区的燃煤锅炉，实施煤改电、煤改甲醇、煤改天然气锅炉改造18台，在武功等服务区新建垃圾压缩站3台，升级改造污水处理设备10套，宁强、汉中2个服务区污水排放接入城市管网。另外，为合理划分和配置公共服务设施，经过充分调研，对21个服务区的室外垃圾桶进行了更换，并投放80个户外广告垃圾桶，逐步将广场老式休闲桌椅淘汰更新为色彩鲜艳的罗马伞，营造靓丽的服务环境。
同时服务分公司还积极实施新能源项目网络布局，与陕西燃气、陕西省电力公司合作，加快推进汉中、陇县等4个服务区8座加气站以及秦岭等9个服务区17座充电站的建设进度，确保按期对外运营；同时完成第三批19座充电站的项目规划，逐步实现高速公路新能源项目网络布局。下一步还将继续加快推进已规划的加气站及充电站建设进度，同时在满足条件的服务区规划建设加气站、充电站，不断完善服务区服务功能，推动绿色低碳交通发展。
不断拓展的公益性服务功能
服务区的经营业态丰富固然重要，但其公益性功能的拓展更能体现服务区管理和服务水平的提升。近年来，服务分公司结合各个服务区实际，先后增设房车营地、电子阅读区、自助银行、自动售卖机、母婴室、儿童娱乐区等公益服务功能，满足司乘对美好出行服务的需求。
如果你在长途旅行中感到无聊，而且你恰好是个爱好阅读的人，那么请打开的你手机微信扫一扫功能，在秦岭服务区和临潼服务区的服务大厅里的显眼位置，你可以看到一个名叫“*博士”的阅读终端，这个“阅读神器”为您提供了十大类5000册书籍供您选择，您只要通过页面提示进行操作，选择好自己喜欢的图书，用手机扫描屏幕上的二维码，就可以在手机上免费阅读了，而且不使用手机流量。不久的将来，这种设备将逐步在服务分公司所辖服务区普及，不论你在他们的哪个服务区都能享受阅读的便利。
前不久在西安召开的2018年全国高速公路服务区年会上，与会代表在参观临潼服务区时，对该服务区三个“热水神器” 产生了强烈的兴趣。服务区负责人介绍说，这种新型的热水器每台6000多元，每次可以烧开80升水耗时仅需3分钟，而且一箱烧开的水只有用完之后，才可以重新注入凉水进行再次烧开，确保司乘接到的都是真正的100℃的开水。而传统热水器是边加热边使用，同时凉水也在持续注入，这种水被称为“阴阳水”。服务区分公司表示，虽然安装这种新型热水器造价高，还要铺设专用的电缆，但能让司乘喝到健康的热水，公司还是会加大投入，在有条件的服务区陆续安装这样的热水器。
在临潼服务区开放初期，经常有自驾游的旅客在服务区草坪上搭建帐篷过夜，这样不仅对草坪造成破坏，同时也严重影响了服务区的形象。为此，服务区经过认真研究和精心选址，专门开辟出一块帐篷宿营地，供自驾游爱好者“安营扎寨”。同时服务还为房车设置专门的宿营地，安装充电加水装置，满足特定用户群体的需求；还专门设置比标准停车位略大的“女士停车位”，为女司机提供贴心的停车服务。
一场前所未有的“厕所革命”
每逢节假日，无论是在高速公路服务区还是旅游景点，女卫生间门口长长的队伍已经成为一种特殊的“景观”。为解决这一问题，秦岭服务针对车流量大、节假日女厕如厕排队时间长的问题，专门对服务区公共卫生间进行了改造，不仅为女厕增加了30个蹲位，更对内部结构重新规划，对整体风格重新设计。改造后的卫生间简约大方，卫生纸、洗手液、擦手纸、烘干机一应俱全，改造后的男女卫生间比例达到了1：2.76，有效避免了女士们入厕排长队的尴尬与不便。
一场前所未有的“厕所革命”在服务区管理分公司所辖的各个服务区全面推进，从而不断提升服务区的服务品质。为此，分公司加大服务区卫生间改造升级力度，安装应急公厕2个，改造公共卫生间2处，妥善解决高峰期如厕难、排长队的问题。同时不断突出人性化功能，加大卫生间基础设施维护力度，对19个服务区公共卫生间约800个水龙头统一进行更换，完善温水洗手设施，设置引导标识、温馨提示，免费提供洗手液、卫生纸，安装干手器，摆放盆景绿植，播放背景音乐，完善无障碍通道、残疾人卫生间。截至目前，共有16个服务区设置了母婴室，31个服务区设置了第三卫生间，营造舒适的如厕环境。不断加强细节管理，建立健全卫生清洁标准，积极开展卫生间环境卫生细节提升活动，针对弱项漏项进行“轮转式”整治。对标机场、星级酒店、知名餐饮等服务标准，重新确定了卫生间用纸，出台了《服务区卫生间用纸管理办法》，服务形象和服务品质大幅提升。
服务分公司负责人告诉记者：“下一步，分公司按照交通运输部高速公路示范服务区设计与建设标准及‘厕所革命’相关要求，继续对个别运营时间长、功能缺失的卫生间设施设备进行维修改造，有效提升卫生间硬件设施。根据客流变化，增建应急卫生间，协同建设单位对新建服务区按照最新建设标准建设，科学规划卫生间规模和位置，合理设置男女蹲位数量，解决客流高峰时段女性如厕难等问题。”