朱雀收费站是西汉高速秦岭深山中的一个匝道收费站，所在地并不叫朱雀，而是连接通往朱雀森林公园的唯一高速公路出口，故起名朱雀收费站。西汉高速公路建成通车后带动周边经济和旅游资源不断发展，朱雀收费站随着旅游客源的不断增加成为名副其实的景区窗口收费站。朱雀收费站始终以陕西高速集团“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神为导向，以西汉分公司“道宽人和、路畅业兴”的核心价值观为指引，以打造成为“司机满意度高，员工归属感强”示范型收费站为愿景，立足实际，扎根服务。先后被陕西省人民政府纠纷办、陕西省交通运输厅评为“收费公路管理规范化合格单位”“收费公路管理规范化优秀单位”“四星级收费站”“人民群众基层满意单位”等荣誉称号。
品牌富有内涵 服务彰显实力
朱雀收费站从建站之初，以西汉高速特殊的“生命线”使命、特有的蜀道文化、特有的天然资源及特别的企业文化为依托，以“窗口形象”和服务社会为最大特点，了解收费站行业内外环境，通过企业文化、团队建设、建章立制、员工培养、品牌创新、人尽其才、品牌宣传共七个方面结合朱雀收费站实际情况创建“七彩朱雀”服务文化品牌。创立之初，我们致力于从提高七彩朱雀品牌硬实力和软实力入手，坚持创建具有代表性、创新性、可推广性品牌的原则，坚持做好文明服务就是一种品牌的理念，诞生了“初心、廉心、舒心、省心、暖心、安心、贴心”心心相印，心心连心的“七心”服务特色，丰富和拓展了文化内涵。制作《七彩朱雀品牌CIS识别系统操作手册》成为站品建设的新引擎，主要从七彩朱雀品牌的MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）三个方面，诠释收费站管理的点点滴滴和方方面面，成为站品建设中的升级版。
品牌多元互补 文化和谐共生
以“传承雷锋精神，续写雷锋日记”为服务主旋律。全站26名员工共写一本雷锋日记，真实记录助人为乐的感人事迹，累计续写雷锋日记120余篇，始终将雷锋精神贯穿于志愿服务活动实践中。日常工作中从文明交通、关爱儿童、文明创建、旅游服务等四个方面展开志愿服务，先后开展“一直在路上”“青春志愿行，温暖回家路”等主题实践活动，涌现出多名“岗位学雷锋、争做好员工”的先进典型，凝聚正能量、弘扬正能量、传递正能量，长期的坚持不懈和敬业奉献获得众多点赞。
“七心”服务特色贯穿窗口服务始末。先后创新推出“夏日送清凉、免费绿豆汤”的舒心服务、“为景点找旅客，为旅客找景点”的省心服务、“暖水瓶服务+一路温馨汤”的暖心服务、“传承雷锋精神，续写雷锋日记”的安心服务、遇到求助“跟踪式”的顺心服务、“应征不免，应免不收”的放心服务、“站区内送达陪伴式+定期清洁现金IC卡”的贴心服务。通过工作中的落地实施，让广大司乘的纷纷竖起大拇指。
携手朱雀森林公园景区合作共建。形成合作共建打造音乐式站区，每天清晨优美的轻音乐会准时响起，伴随着清脆悦耳的旋律开启美好的一天，当遇到交通管制，轻音乐也会悄然响起，缓解司乘等待、焦灼的心情，同时设置多语音播报系统、多功能路况信息播报全彩显示屏、移动扫码充电服务，打造宾至如归的司乘体验。
创新服务项目 彰显人文关怀
对外服务形式多样，真情服务司乘。针对司乘人员，朱雀收费站丰富服务方式、拓展服务外延，在收费站综合服务和现场管理方面，除了特色服务窗口外，还先后推出“窗口便民服务资料取阅盒”、“率先在山区小站实现免费无线上网服务”、“找卡神器”、“服务窗口护肘神器”和“服务操作台多功能抽屉改造”等多项创新举措。
对内突出以人为本，关心关爱员工。以班组作为攻坚文化落脚点，促进文化落地。通过搭建《内训师培养》《我因品牌出彩，品牌因我而靓丽》《我与我的品牌一起成长》《青年西汉说》《微考堂》等主题实践活动平台，充分发挥好品牌创建中的导向、约束、凝聚、激励、调适作用，实现26名员工与品牌共同成长。针对站区远离城市、员工生活单调实际，分批分期改善员工工作生活条件，建设完善了健身室、多功能室、读书一角等功能区和文化走廊，文化建设氛围日渐浓厚。深化五个一工程建设，以员工“快乐工作，健康生活”为导向，以厉行节约为原则，“七彩朱雀家宴”成为全站员工过年、过节、员工生日Party、新老员工团聚的首选菜肴，“舌尖上的七彩朱雀”在无形中形成团队的凝聚力和向心力。
多种形式并举，积极开展志愿服务活动。朱雀收费站地处秦岭腹地，周边群山环抱，绿郁丛丛，大自然的瑰宝尽在其中。该站结合实际情况，采取多种形式，积极组织志愿者长期开展“垃圾不落地，秦岭更美丽”、“保护野生动物实现人与自然和谐共处”、“森林防火，人人有责”主题实践活动，积极倡导低碳、环保、文明出游的新风尚。长期对涝峪镇沙窝子村西流水5组罗静家帮扶，奉献爱心，同时深入临近乡村开展“九九重阳节，浓浓敬老情”、“青春暖夕阳，关爱促和谐”等满满正能量的主题活动。