一年一度的春运即将拉开序幕，省交通集团将在所属陕北、关中、陕南25个运营公司开展志愿服务春运“暖冬行动”，充分发挥省交通集团志愿者服务奉献精神，传递温暖、传递爱心，为社会提供全方位、全过程的温馨服务，并努力以优质服务为春运提供保障。
省交通集团充分重视，积极组织、提前部署，做好了春运“暖冬行动”的准备工作。省交通集团建立了“暖冬行动”联络群，邀请参与“暖冬行动”的25家运营分公司团组织负责人全员入群，同时，各分公司建立本单位联络群，邀请所有参与本单位“暖冬行动”的志愿者入群。
在紧张的春运到来之前，各运营分公司对即将参与2019年“暖冬行动”志愿活动的所有志愿者进行了岗前培训和教育。商界分公司组织分公司团委委员、所属各团支部委员及各团支部志愿者代表参加暖冬行动安排部署会议；西咸北环分公司组织相应培训并邀请共青团中央西北地区“志愿汇”负责人主讲授课；榆绥分公司组织所辖各所、站、服务区“暖冬行动”联系人及机关全体志愿者进行了岗前培训指导，集体学习了《共青团陕西省委关于全面深化实施2019年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作的通知》文件精神，内训师围绕《中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”培训指导手册》对志愿者进行了岗前培训；安川分公司陕川界收费站举办“暖冬行动”志愿服务岗前培训暨启动仪式，40余名志愿者参加活动；西镇分公司长安管理所团支部立足实际工作岗位，从管理制度、服务礼仪、缓堵保畅、安全生产、应急处置等方面进行了详细解析，大力提升春运期间青年志愿者志愿服务水平，全力备战“暖冬行动”。同时，交通集团所属各单位团组织对志愿者进行了岗前培训提前组织志愿者进行“志愿汇APP”注册，充分保障志愿者的权益，有效调动志愿者的积极性。此外，省交通集团将结合高速公路特点，在高速公路以及服务区借助LED显示屏或横幅等方式大力宣传“暖冬行动”。
在春运“暖冬行动”中，省交通集团将开展便民指引、指路咨询及温馨提示等志愿服务；开展停车指引、安全隐患辅助排查、文明劝导、车辆疏导等，开展环境维护、倡导文明出行；开展困难旅客及残疾人士帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务；开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务；遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务，最大限度地为司乘提供优质高效服务。
省交通集团提前安排部署，加大人力物力投入，合理安排春运期间值班及备勤人员，加大路警联勤联动力度，储备充足的除雪防滑物资和机械设备，全力保障人民群众安全、顺畅出行。同时，各单位还将结合本单位特点，开展特色志愿服务，例如志愿者亲笔书写“平安福”，将这份平安送给每一位回家的司乘，用行动为春运保驾护航；在高速公路服务区公共场所公告栏张贴“倡议书”等形式，动员高校学生及务工回乡青年等群体在回家途中以多种形式积极参与到志愿服务中来，做一些力所能及的志愿服务；在服务区开展向过往司乘送热姜汤、赠送春联、祝福小挂件等多种服务，延伸服务内涵，积极为广大司乘人员送温暖、献爱心。
省交通集团全体志愿者，从心出发，暖心服务，从一杯热水、一句问候、一个微笑做起，用真诚的服务温暖司乘人员，同时，收费人员也将使用节日文明用语，提升微笑服务质量，耐心解答司乘人员咨询，积极为司乘人员排忧解难。
通过开展春运志愿服务活动，省交通集团将继续引导广大青年积极培育和践行社会主义核心价值观，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用行动和真情去温暖旅客，用实际行动践行党的十九大精神、团十八大精神、习近平总书记“7o2”重要讲话精神，以积极向上的状态展示陕西交通人亲、诚、和、美的良好服务形象，以饱满的热情真正为人民服务。