干净整洁温馨的院区环境，是全体业主工作和生活的基础，也是高速开发物业公司对业主们最基本的承诺。这美好环境的背后有一个担当实干的团队，有一批敬业尽责的管理者，有一群默默奉献的劳动者……
2019年1月20日，陕西省物业管理协会对2018年度物业管理示范项目进行表彰，决定授予56个项目“2018年度物业管理示范项目”，其中“省高速集团太白办公楼”项目名列其中。
不甘平凡为人先  提质增效创品牌
在高速开发物业公司管理者的眼中，物业绝不是单纯的打扫卫生、维修设备、护卫安全，它更多地应该是一种服务品牌的塑造和展现。2018年初，公司制定了“提质增效，品牌创建”的全年工作目标任务。这是省高速集团各单位中第一个创建物业服务品牌的单位。当时，一部分经验丰富的老员工对此并不赞同，因为挑战就意味着有可能失败，意味着之前的辛苦付出可能会付之东流，意味着失败到来的那一刻人心可能会散、队伍可能会垮，已经习惯了的安逸、缓慢的节奏可能会变得压力重重、紧张无比。但在公司的领导团队看来，平静安逸并不是成功的代名词，挑战固然存在风险，但机遇与挑战并存，因为幸福是靠奋斗出来的！
多次集体开会统一思想、多次一对一谈话凝聚共识，最终汇聚成了一个字――干！根据公司整体安排部署，1月初将太白办公楼项目成功申报创建“陕西省物业管理示范项目”。在公司领导团队的整体策划下，全体员工积极主动参加了服务规范及考评制度的培训，集体研究制定了创建优秀项目规划和具体实施方案，完成了从统一思想到谋划部署的准备工作。创建工作于3月份全面展开。
不怕发现问题 就怕问题不被发现
创建目标是美好的，但创建过程是艰巨的。他们秉承“诚信、高效、创新、卓越”的服务理念，以“管理有序、服务规范、创建品牌、提高效益”为工作标准，将《陕西省物业管理示范项目服务规范》要求贯彻落实在创建工作各个环节当中。
创建过程中，为了确保太白办公楼项目创建工作顺利实施，公司成立“创优领导小组”，制定创建工作具体实施方案，明确各成员在创优工作中的职责与分工，每月提出阶段性任务，建立任务清单，实施挂图作战，月底对账销号，全面保障创建工作扎实有序推进。期间，先后6次组织召开创建工作推进会和问题研讨会，引导员工进一步把握好创建要求，指导员工进一步深刻理解服务规范，始终保持着心往一处想、劲往一处使的干事热情。
创建过程中，公司领导与办公楼项目业主紧密沟通，获得了业主的大力支持，在设施设备的更新工作上给予了帮助。特别是消防设备及监控设备的更新、改造，真正做到安全无死角。与此同时，公司对设施设备管理加强规范，统一各类设施设备的各项工作记录，明确各类设备、工具摆放要求，完善设备状态提示牌，补充设备间的标识标线，修订各项设施设备的应急处置预案，真正确保了操作的规范性。为了能更好地保证设施设备的安全运行，他们坚持以问题为导向，不怕发现问题，就怕问题不被发现，经常加班加点对设施设备进行排查、检修，定计划，强举措，列清单，严整改，做到有设备、有维护、有监管、有成效。除了本职工作外，还为业主提供特约服务，真正为业主提供一个安全、稳定、便捷的工作环境。
分类管理抓落实 不忘初心再出发
为进一步强化管理，将各项工作落实落细落小，他们对公司的管理制度和质量体系文件进行了梳理和修订，派专员对项目档案进行整理，一一对照《陕西省物业管理示范项目服务规范》内容要求，按照业务板块实施分类管理。
客服人员加强了对《规范》的学习，提升了服务意识，形成了热心、细心、贴心、耐心的“四心”服务理念，用一个个甜美的微笑，一声声亲切的问候将被动服务变主动服务，将服务延伸到每一位业主心中，得到了业主们广泛的称赞。
安防和保洁工虽为外包项目，但在项目部的具体监督管理中也同样获得业主的高度评价。安防人员每日的晨练、巡逻是雷打不动的，整齐化一的队列，精神抖擞的敬礼问候和车辆指挥，处处彰显着高质量的管理和服务。
保洁工作同样是创建工作的重中之重。他们配备了齐全的保洁设备，将垃圾分类收集，实行标准化清扫保洁，定时定点专人巡查，真正达到无灰尘、无纸屑、无杂物、无积水、无异味，确保办公环境的卫生与舒心。
绿化管理聘请专业人员，根据季节补栽树苗，并配置名牌和提示牌，为业主提供整洁美观的外围环境。
物业服务工作事无巨细，创建工作开启以来，他们坚持每月对创建工作情况进行检查、考评、总结，对不合格项目开具整改处理单，并由具体责任人限时落实整改。就是在这样不断地改进当中，他们完成了一项又一项的创建任务。
在优秀的团队和员工的共同努力下，成功是必然的，荣誉就是对辛苦付出最好的褒奖！对于高速开发物业公司来说，这份荣誉是对他们“提质增效”政策最有力的肯定，更是对他们“树立高速物业品牌，提升服务水平”文化理念的认可。他们将以这份荣誉作为前进的动力，不忘物业人的那份初心与使命，重整精神再出发，在新时代不断奔向服务管理的新目标。