春运期间，为给广大驾乘提供安心、舒心、温馨的服务环境，省交通集团所辖55对服务区积极开展“情满旅途”活动，扎实部署春运期间各项服务保障工作，确保春运工作有序开展。
温馨服务暖人心。各服务区成立志愿者服务队，提供交通路线、旅游景点咨询，免费提供应急外用药品、针线包、手机充电、天气查询、爱心雨伞、爱心轮椅、免费WiFi等便民服务。积极与驾乘人员开展互动，结合各地特点，赠送姜茶、饺子、八宝粥及春联、福字等，让驾乘人员在回家路上感受到浓浓的驿站情。针对春运期间服务需求，增加设备及应急举措保障开水供应。常态化开展“厕所革命”和环境卫生治理，免费提供手纸、洗手液。针对冬季气候特点，在各场所铺设防滑垫，放置温馨提示牌等。关注弱势群体出行需求，24小时开放母婴室、女性停车位、应急卫生间、第三卫生间、残疾人卫生间等人性化设施。
1月28日，在安康西服务区，返乡途中的父母将两名儿童及车钥匙遗忘车内，车辆上锁，儿童被困。服务区工作人员及时发现并全力展开营救，经过多次尝试，终于打开门锁，儿童得以解救，避免了一场悲剧。这些微小的事例，折射着服务区人暖心服务的春运点滴。据统计，春节假期，省交通集团所辖服务区涌现出拾金不昧、助人为乐等好人好事24件次，受到了过往驾乘的赞誉。
丰富业态促经营。加强餐厅、便利店物资储备，确保加油站油品供应。对便利店大众化商品实行“同城同价”，增设年货专柜和地方特产专柜，增加深受驾乘人员喜爱的地方特产和地理标志产品，并开设快递代办服务，驾乘人员不下高速就能购买到纯正的当地特产，并第一时间快递给亲友。同时，结合春运特点，餐饮项目增加快餐、小吃、水果饮品等快捷档口，开设机票代理、自动售货机、按摩椅、自助洗车、自助加水、共享唱吧等服务，满足了驾乘人员在旅途中多元化出行需求。
加强宣传造氛围。利用信息情报板、LED显示屏、公共广播系统、微信公众号等，及时发布春运信息、路况天气信息、安全提示及新春祝福等，完善引导牌，在服务区发放出行提示、安全须知等。各服务区还悬挂灯笼、春联、福字、标语，烘托节日气氛，让驾乘人员感受到浓浓年味。
强化监管保平安。春运开始前，各服务区围绕消防、监控设施、危险品车辆管理、加油站监管、食品安全等环节开展隐患排查治理，对重点部位进行拉网式排查，及时整改。强化危化品车辆和牲畜运输车辆停放管理，严格落实客货车分区停放制度，加强监控设施维护，全天候、全覆盖值守。实行24小时值班和带班制度，完善除雪保畅等各类预案，提升应急保障能力。加大车辆疏导和巡查力度，加强与交警、路政及地方公安部门的联系，多方联动、密切配合，确保服务区秩序良好、安全平稳，为驾乘人员平安出行提供保障。2月9日，我省普降小到中雪，正值春节返程高峰，各服务区闻雪而动，第一时间启动应急预案，全员参与除雪保畅，做到“雪停路清”，有力保障了返程高峰车辆平安通行。
据统计，春节期间，省交通集团所辖服务区共服务驾乘337万人次，车辆129万辆。