2019年春节期间，西延分公司富县管理所辖区两个收费站出入口车流量大，收费路政养护工作者坚守一线岗位，在确保道路通行安全的同时，给司乘人员提供细致周到的暖心服务，用自己的行动诠释着高速人为司乘服务的理念，为司乘回家助力，赢得一致好评。
故事一：提供高速爱心餐
“快快……让他们赶快去食堂吃饭去，大过年的，出门都不容易！”这是富县管理所所长赵社教对前来管理所处理事故的车主说的，2月9日，一辆外地牌照的车辆因在管辖路段发生交通事故，路政人员及时开通理赔绿通车道，当车主前来处理路产赔偿事宜时，刚好碰见正在值班的管理所所长赵社教，他立即询问车主事情情况，并安排灶上给前来处理事故的车主提供午餐。车主对管理所的热心周到服务表示感谢。
故事二：为故障车提供帮助
2月10日，陕北地区普降大雪，一辆湖南牌照的小轿车行驶至包茂高速铜延段K637处延安方向时，发生故障停留在隧道出口处。接到求助后，路政人员王岳伟及时赶到现场，作为一名党员的王岳伟，到达现场后，立即在故障车辆后方摆放了标志桶，第一时间帮助车上2个大人2个小孩撤离到高速公路安全地带，并联系了修理人员。因天气寒冷，其中有一个小孩有点感冒，王岳伟立即将小孩抱到巡查车上，在安排好另一名路政人员指挥现场交通后，王岳伟带着小女孩和他的妈妈到管理所，并提供了热水和食物。
故事三：开展“高速+”主题活动
管理所通过高速+旅游、高速+信息、高速+文化等提升服务，监控员熟知沿线重点旅游景点，尤其是富县和洛川县当地的著名景点，遇司乘人员电话求助时，要准确回答当地旅游景点距离、简单的介绍，从而为司乘人员提供参考依据。熟知当地文化特色，帮助有需的司乘更加方便地了解当地文化特色。