头顶小红帽，身穿红马甲，胸前佩戴志愿者标徽，在蜿蜒的秦岭山里，始终有这样一群人，卧冰爬雪，不畏严寒，用实际行动践行着服务社会的诺言。
西汉高速上的“暖水瓶志愿者服务队”成立于2016年的冬天，目前，已经由最初的20人扩大至150余人。随着志愿者们的不断加入，“暖水瓶服务队”的服务范围也进一步的延伸。他们紧贴山区高速实际，以司乘需求为导向，以服务奉献为宗旨，大力弘扬友爱、互助、进步的志愿者精神，从以往的定点式服务向动态流动性服务转变。当雨雪天气来临，主线、匝道、站区有车辆滞留时，暖水瓶服务队便第一时间带上提前备好的暖水瓶、保温桶前往服务点，每次至少携带60升的热水，贴心地为司乘提供热水和“一路温馨汤”，给广大司乘带去一份温馨。此外，暖水瓶志愿者服务队还在收费站学雷锋志愿服务亭安装保温电热水器， 24小时为过往司乘提供热水服务。这些务实创新的服务举措，得到了司乘的广泛赞誉。
通过多层次、全方位深入持续开展便民利民活动，将雷锋的奉献精神、“钉子”精神、“螺丝钉”精神、艰苦奋斗精神、助人为乐精神贯穿于整个工作的始末。首先，暖水瓶志愿者服务队重抓基础建设，对每一名志愿者进行专项培训，强调安全知识、服务礼仪、服务规范等重要环节，确保整个服务过程在安全和规范的状况下进行。其次，抓队伍教育，坚持在每次出发前，把注意事项讲清楚，把服务内容讲全面，把安全理念讲到位，以良好的形象前往服务点，展开服务工作。最后，抓细节管理，结合实际情况，不断扩展服务内涵，贴心提供“热水”、咨询、汽修工具等温馨服务，缓解司乘因等待而产生的焦灼情绪。