在为期40天的春运中，省交通集团扎实开展“暖冬行动”，全体青年志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，立足本职、结合实际，以服务司乘为己任，用一个微笑、一杯热水温暖每一位旅客的回家路。
组织得当有力
在总结往年经验的基础上，省交通集团在此次“暖冬行动”中提高政治站位，狠抓协调统筹，于2018年12月14日与团省委同步开展“暖冬行动”的工作安排部署。省交通集团团委及所辖各运营单位团组织建立67个微信、QQ工作联络群，保证参加“暖冬行动”的志愿者全员加入工作联络群，使志愿者可以在第一时间接收工作信息通知，也便于志愿者随时和同事们分享工作中遇到的问题、困难与收获。组织的力量让志愿者萌发了强烈的归属感、集体感以及主人翁的责任感。
健全管理机制
做到谁用人，谁管理，谁培训，谁保障。自1月10日起，省交通集团所辖各运营单位对志愿者分批进行专业岗前培训，并陆续举行了启动仪式。志愿者们通过岗前培训，深入学习了《共青团陕西省委关于全面深化实施2019年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作的通知》《中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”培训指导手册》等文件精神，熟悉了“志愿汇”APP签到、登记操作流程，明确了“暖冬行动”的服务目标。在此次“暖冬行动”中，省交通集团共计招募志愿者5382名，其中5256名志愿者注册“志愿汇”（志愿中国）。截至目前，省交通集团“志愿汇”志愿服务荣誉时数为1094.8小时，信用时数136463.1小时。
积极推优树榜样
在2018年的“暖冬行动”中，省交通集团推荐的优秀志愿者薛鑫受到了团中央表彰，并在2019年全省“暖冬行动”启动仪式上被授予星级志愿者奖状；优秀志愿者朱海霞获得团省委表彰；优秀志愿服务组织绕城分公司绕北管理所获得团省委表彰。省交通集团推优树先进，形成了良好的工作、学习氛围。全体志愿者们相互学习、交流经验、共同进步，为更好地服务春运、服务司乘不懈努力。
注重宣传报道
截至3月1日，省交通集团团委已在陕西交通报、陕西青年志愿者微信公众号、陕西工人报、三秦都市报、省交通运输厅网站、国资委网站、公路局网站、三秦网、省交通集团网站和微信平台等多家媒体宣传“暖冬行动”19次，全集团宣传志愿服务春运“暖冬行动”共计255次，真实反应了志愿者的每一份努力，也提升了志愿服务的社会影响力。
充分调动积极性
青年志愿者是我们最宝贵的财富。充分发挥青年志愿者的聪明才智，是推进志愿服务工作的催化剂。在“暖冬行动”的筹备阶段，志愿者利用空余时间构思、组织、编排、拍摄了很多内容积极向上、充满青春活力的“暖冬快闪”节目。在1月21日全省“暖冬行动”启动仪式上，省交通集团选送的快闪节目《舞动新交通》第一个出场亮相，走出红亭的收费员们活泼可爱、热情洋溢，他们的精彩表演赢得了现场阵阵掌声。
温暖回家路
便民指引、文明劝导、指路咨询、车辆疏导、环境维护、扶弱助困、应急救援、引导安抚……最大限度地为司乘提供优质高效服务，是青年志愿者的不变追求。在雪天来临时，全体人员以“雪”为令，迅速启动除雪应急预案，积极应对，有效发挥联勤联动机制，确保所辖路段安全畅通，尽力做到“雪停路净”。志愿者为因雪天滞留的旅客提供全方位服务，全力保障人民群众安全、顺畅、舒心出行。看似平凡的工作，他们坚守了一天又一天、一年又一年，他们用青春在平凡中坚持，他们的信念在奉献中得到升华。做好事不难，难的是坚持！善良的志愿者们选择坚持做好事，这是他们最难能可贵的精神！
“青春志愿行，从一点一滴做起，让过往司乘有家的感觉”“每次志愿服务，都能让我收获满满的快乐和成就感”“我尽了绵薄之力，却得到了无限快乐”“在寒冷的冬天为更多人送去温暖，让这个冬天不再寒冷”“我就在这里，如果你来了，一定会看到我温暖的微笑”“温暖别人就是温暖自己”……他们用最真诚的爱温暖着司乘的回家路！