本报讯  近日，西渭分公司渭南管理所结合工作实际，强化管理举措，提升服务意识，提高文明服务水平，树立良好的窗口形象。
该所加强工作坐姿、文明用语、微笑服务、迎送手势等指导，加大录像稽查和文明服务自查自纠。制订实施《微笑服务专项考核办法》，实行量化考核绩效挂钩，调动员工工作积极性。选拔组建综合型内训师团队，采取业务交流、外出参观、外聘专家授课和竞选淘汰机制，提高内训师团队业务能力。建立点餐式精准培训机制，设置专用培训场所，采取内训师逐站交流体验等方式，针对性开展精准培训。在做好免费提供开水、修车工具、急救药品等必备便民服务项目的基础上，细化服务项目，通过向司乘发放调查问卷、现场问询等方式，多渠道了解司乘所想、所需，不断改进工作方式，提高服务质量。